Geachte heer JvL,

Na een oriënterend gesprek in juni 2018 zijn wij in januari 2019 een overeenkomst met elkaar aangegaan waarin u ons opdracht hebt gegeven om u te adviseren en te bemiddelen bij de totstandkoming van de hypotheek. Dat de aankoop van de eerste woning niet door is gegaan heeft niets te maken met belangenverstrengeling, Integendeel. Het klopt dat wij de afgelopen jaren een goede band hebben opgebouwd met diverse makelaars uit de omgeving. Doordat zij weten hoe wij werken, hebben potentiële kopers vaak zelfs een streepje voor. Dat de aankoop van deze woning niet door is gegaan, lag in het feit dat u en de verkopers geen overeenstemming konden bereiken over de koopprijs. Ondanks uw negatieve ervaring, naar nu blijkt, bent u gewoon bij ons terug gekomen op het moment dat u een andere woning hebt aangekocht.
U geeft aan dat wij daarna geen vergelijking hebben gemaakt tussen verschillende geldverstrekkers. Deze maken wij echter altijd, maar gezien uw omstandigheden, welke u bekend zijn, vielen veel geldverstrekkers direct af en was Aegon de beste aanbieder.
Nadat wij het adviesrapport voor u in orde hadden gemaakt, besloot u enkele uren voor de afspraak af te bellen en de overeenkomst in te trekken. De factuur die u van ons hebt ontvangen is derhalve voor de uren die wij aan het traject besteed hebben, daar wij als bedrijf ook onze kosten moeten dekken.

Rest mij niets meer dan u veel geluk en gezondheid toe te wensen in uw nieuwe woning.