Een review is een persoonlijke ervaring van een consument. Alle reviews samen leiden tot een rapportcijfer. Houd er rekening mee dat niet alle consumenten hun ervaringen delen. Hierdoor is dit rapportcijfer geen gegeven, maar een subjectieve waarde.
De adviseur toont zich betrokken bij mijn vraag. Gaat actief op zoek naar de beste oplossing en komt zelfs later erop terug met een nog betere oplossing. Daarom is deze adviseurr betrokken en handelt schades altijd snel en alert af.