Beste Roy,

Wat een goede review. Daar kan ik wat mee. Ik communiceer naar iedereen het zelfde. en de meeste ervaren het als prettig zie vorige reviews. Daarom vertel ik ook altijd tijdens een van onze gesprekken : "Ik tik zoals ik praat en als je praat komt het anders over door de intonatie anders over". Ik geef meestal ook aan als het rot overkomt, dan in 99 van 100 keer is het niet rot bedoeld. Ik heb al onze mails terug gelezen en ik kan best begrijpen dat het in sommige mails raar overkomt. Had dit gelijk even aangeven, dan had ik dat rot gevoel gelijk bij je kunnen wegnemen. Want ik vind dat niet leuk als je een rot gevoel hebt. Ik weet dat mijn communicatie stijl direct en kort is. De meeste ervaren dat dus als prettig. ik wil het voor iedereen goed doen. Maar ik heb geleerd dat dit niet kan. Ik zie 85%-90% van de mensen terug en helaas die andere 10-15 % niet meer. Je hypotheek is ieder geval in 3.5 week geregeld en zoals ik begreep dat wel naar wens was met het zeer goedkope tarief. succes met je verbouwing.

Beste Elly, Dank voor je beoordeling, dat stel ik zeer op prijs. Heel goed dat je dit uitspreekt, want ik heb een andere beleving gehad. Met de deze beoordeling kan ik wat. Liever had ik dit gehoord tijdens het proces dan hadden we het gelijk uitgesproken en was je wellicht meer te vrede.
Idd zelfs voor een Rotterdammer ben ik vrij direct. De meeste mensen vinden dat niet erg of vinden dat fijn. En geloof me om dingen bij banken voor elkaar te krijgen helpt die directheid ook. Ik snap door je beoordeling nu dat het niet fijn heeft aangevoeld. Ik denk door de vorige slechte ervaring met jullie andere adviseur, dat jullie soms de controle wilde overnemen van het proces. Ik heb zelfs een paar keer aangeven van je huurt mij in, ik ben de adviseur ik regel het wel. Was eigenlijk om jullie gerust te stellen, maar zo hebben jullie dat dus niet ervaren. Dan ga ik dit proberen anders te doen. Ik wil dat jullie 100% tevreden zijn natuurlijk, maar eerste doel is zo snel, goed en goedkoopmogelijk binnen de tijd de hypotheek af te ronden. En dat is goed gelukt!
Ik vond het ieder geval fijn om jullie te mogen helpen. Nogmaals dank voor de beoordeling.

Hartelijk dank voor de beoordeling dat stellen we zeer op prijs. Hiermee geef je ons de kans om te reageren. Maar eerst vind ik het vervelend dat jullie het zo hebben ervaren.
“Dit is je mail en reactie op ons rapport.
Bedankt voor het overzicht. 1 vraag;
Het fiscale voordeel dat je in de overzichten laten zien is onjuist. Je gaat ervan uit (kan ik afleiden uit de cijfers) dat je 43% van de rente terugkrijgt van de belastingdienst. Dat is het percentage van 2021. In 2023 is dat gedaald naar 36,93% en dat blijft ook zo de komende jaren. Bijv. in hoofdstuk 4.3 staat in het eerste jaar een fiscaal voordeel van €492. Dat moet zijn €423. Is dit wellicht in 2020 gemaakt en niet ge-update? Er staan namelijk een aantal andere kleine fouten in.”

Onjuist? Welke bedragen heb je gebruikt vanaf welke datum reken je dit etc etc. Wat je hierin eigenlijk zegt is, dat alle duizenden adviseurs die werken met het tot jaren achter elkaar gekozen beste hypotheek programma het fout hebben en jullie dus goed? Dat is toch apart en onlogisch? ( de gedachten dat jullie het niet juist hebben berekend is ondenkbaar?) Als we een fout hadden gemaakt zijn we de eerste die dat zullen toegeven. Wij hebben dus natuurlijk gerekend met die 36,93% en onze berekeningen waren op de cent 100% goed. Waarom heb je niet de vraag gesteld :” Waar zit het verschil?” Dan had ik daar gelijk en netjes op geantwoord. Want jullie en dus ook je nieuwe Adviseurs zien wat essentieels over het hoofd.
Ik moest ook echt lachen om jullie reactie en stelligheid.(sorry) Nogmaals ik heb helemaal niks tegen jullie, ik vind jullie nog steeds leuke mensen. Het waren echt leuke, gezellige, amicale en fijne gesprekken. Ik zou willen dat ze altijd zo gingen. Tenminste zo heb ik het ervaren. Ik dacht dat mijn reactie naar jullie echt wel kon zeg maar. Ik zat er dus anders in dan jullie. Dat is echt mijn (een) fout, dat is echt een goed leermoment voor mij. Want als je dit gelijk had aangeven, had ik ook gelijk sorry gezegd, omdat ik jullie echt niet wil kwetsen. Ik wil juist zo goed en goedkoopmogelijk de hypotheek regelen.
Ik wens jullie iedergeval veel geluk in de nieuwe woning en in de toekomst.
Martin