Een review is een persoonlijke ervaring van een consument. Alle reviews samen leiden tot een rapportcijfer. Houd er rekening mee dat niet alle consumenten hun ervaringen delen. Hierdoor is dit rapportcijfer geen gegeven, maar een subjectieve waarde.
Geeft uitleg over de mogelijkheden zowel objectief als uit eigen ervaringen. Is op flexibele tijden bereikbaar voor nadere toelichting en altijd op vrij korte termijn wat erg prettig is.