Review door Anoniem
Anoniem | Hypotheek
11-04-2018
slechte nazorg
Slechte nazorg door onjuiste communicatie vanuit NHP. Vanwege execution only geen advies afgenomen alleen gebruik gemaakt van het proces om de hypotheek over te sluiten. Via mail goed op de hoogte gehouden van de te doorlopen stappen alleen de laatste stap van het proces "Controle notaris en afrekening passeren" is niet gedaan maar toen was de factuur € 995 al betaald. Nu blijkt dat die laatste stap dus niet bij execution only hoort maar is wel in alle mail verkeer steeds vanuit NHP opgenomen als processtap die door NHP zou worden doorlopen. Ik Kreeg dit pas een dag voor passeren te horen na zelf te hebben gebeld met NHP. Slechte service en onjuiste communicatie vanuit NHP wat mij betreft.
Bron: extern
Slechte nazorg door onjuiste communicatie vanuit NHP. Vanwege execution only geen advies afgenomen alleen gebruik gemaakt van het proces om de hypotheek over te sluiten. Via mail goed op de hoogte gehouden van de te doorlopen stappen alleen de laatste stap van het proces "Controle notaris en afrekening passeren" is niet gedaan maar toen was de factuur € 995 al betaald. Nu blijkt dat die laatste stap dus niet bij execution only hoort maar is wel in alle mail verkeer steeds vanuit NHP opgenomen als processtap die door NHP zou worden doorlopen. Ik Kreeg dit pas een dag voor passeren te horen na zelf te hebben gebeld met NHP. Slechte service en onjuiste communicatie vanuit NHP wat mij betreft.
Bron: extern