Review door Anoniem

Goede communicatie en afspraken worden nagekomen
Gezien mijn kennis van de materie heb ik eerst een Execution Only hypotheekaanvraag geïnititeeerd bij eyeOpen, echter het mid-office van eyeOpen heeft door zeer slechte communicatie en het niet nakomen van afspraken ervoor gezorgd dat ik op zoek moest gaan naar een ander kantoor.
In een email aan Nationale Hypotheek Pas (NHP) heb ik mijn casus uitgelegd en reeds binnen een half uur werd ik door de adviseur opgebeld en zijn er concrete afspraken gemaakt voor de aanvraag en vervolgens hebben ****** en ***** de aanvraag verder zeer voorspoedig en succesvol afgerond.
Wat mij zeer positief is opgevallen is dat de medewerkers bij NHP ook daadwerkelijk met elkaar communiceren omtrent het verloop van de aanvraag, waardoor alle betrokkenen ook exact op de hoogte zijn, mochten er vragen zijn. Tevens wordt op email zeer vlot inhoudelijk gereageerd en word je zowel via email als telefonisch op de hoogte gehouden van de voortgang.
Derhalve mijn complimenten en aanbevelingen voor NHP.

Bron: extern