Heldere uitleg met een zeer overzichtelijk dashboard via internet

Deskundig, vriendelijk, zeer klantgericht, goede duidelijke beantwoording van alle vragen die wij hadden.

Een helder en verduidelijkend gesprek. Hij denkt met jou en je situatie mee en komt met goede adviezen.

Harald heeft ons zeer goed geadviseerd.
We waren onzeker om keuze en besluiten te maken.
Hij stelde relevante vragen aan ons, die we op die manier gemakkelijk konden komen.
Zo kwamen wij op de juiste keuze.
Perfect.

Jammer dat er "ineens" €700,- extra bij betaald moest worden.
En dat terwijl er in mijn optiek niet voor dat geld aan extra's bij kwam. Snel en makkelijk geld verdienen, jammer!

Marco is zeer vriendelijk, doch professioneel en 'to the point'.
Zeer prettig in de omgang, want hypotheken is best wel pittige materie om te bespreken over de telefoon.
Advies was duidelijk en goed. Het heeft me veel duidelijkheid gegeven omdat de kwestie rond mijn 4 hypotheken nogal complex was.

Zeer sterk aan te bevelen!

Zeer goed advies. In de volle breedte meegedacht. Diverse alternatieven helpen afwegen en creatief meegedacht over oplossingen voor onze persoonlijke situatie.

Hij is duidelijk en geeft goed onderbouwde adviezen.

Prettig kundig en fijn gesprek! Alle tijd genomen om zaken uit te leggen en comfort te creeeren. Veel dank.

Helder, transparant, zakelijk maar vriendelijk en heel concreet, ook niet opdringerig.
Naast dit persoonlijke intake gesprek mijn complimenten voor de uiterst adekwate en gemakkelijk hanteerbare rekentool!
Het feit dat de Consument deze adviseurs gebruikt zegt voldoende.

+ deskundig en vriendelijk
- trekt te snel conclusies over prive/zakelijke situatie

Sven is toegankelijk, deskundig en snel, luistert naar mijn wensen en denkt mee. Dat is ook precies wat ik wil. In zijn/ons enthousiasme hadden we soms even dat we allebei aan het woord wilden zijn, maar dat komt ook door het feit dat de advisering telefonisch gaat.

Prettig gesprek. Alle vragen kwamen aan bod en kregen een helder antwoord. De uitleg van het scherm was duidelijk.

Sven is heel kundig, persoonlijk en geduldig. Hij denkt mee in oplossingen

Eigenlijk een 3 en half.
Imtiaaz heeft veel voor ons uitgezocht en ook met wijzigingen moeten dealen. Het hele proces heeft bijna 4 maanden geduurd.
2 dingen die we niet prettig vonden: de taxatie van de makelaar was te laag uitvallen volgens de hyp.adviseur. Toen we het rapport kregen van de makelaar was het toch de hoogte die we verwachtten. In de tussentijd wel een enorme teleurstelling en wat aannemers moeten afbellen. Of de makelaar nu een fout heeft gemaakt of de hypotheekadviseur weten we niet. Een ander punt was dat onze oude hypotheekverstrekker 2 eindberekeningen (met boete voor vervroegde aflossing) heeft gestuurd. Een in het begin (augustus) en 1 een paar maanden later. Deze laatste was 3duizend euro duurder. Daar hadden we geen rekening mee gehouden. Een advies/waarschuwing daarover hadden we wel verwacht. Uiteindelijk is alles goedgekomen. Vandaar toch een 3 en half.

Duidelijke info, goed en duidelijk uitgelegd. Opties waren goed te volgen. Er wordt echt tijd voor je gemaakt. Je wordt niet onder druk gezet om een hypotheek aan te gaan. Geen oordeel over beslissingen uit het verleden. Nu nog geen kosten. Duidelijkheid over wanneer er wel kosten gerekend gaan worden. De kosten gaan pas lopen als je daadwerkelijk beslist om je hypotheek te gaan oversluiten.

Zeer prettig gesprek. Rustig, geduldig en duidelijk. Belangrijk als je naar elkaars redenering kunt luisteren. Ben buitengewoon tevreden

Imtiaaz heeft mij een heel helder advies gegeven. Zijn aanpak was persoonlijk en ook professioneel. Heel prettig!

Professioneel , geduldig, goede kennis van het onderwerp, niet dwingend/sturend vwb. Soort lening/hypotheek. Vriendelijk en voorkomend. Uitstekende klantmanaging.

discussie duurde iets van 2 uren, toch heel rustig, gaf voldoende tijd. Ook toen ik het niet volledig eens was met mijn vrouw bleef de man heel rustig.
goede uitleg, ik dacht een goed resultaat.

Professioneel en duidelijk alles uitgelegd. Nam goed en rustig de tijd om mijn vragen te beantwoorden en was erg beleefd maar toch niet afstandelijk. En bovenal: gevoel voor humor!!

Op een voor mij gestructureerde en professionele wijze heeft heeft Menno mij te woord gestaan. Op basis van de ter beschikking staande informatie heeft alles gedaan om aan nieuwe hypotheek te helpen.
Helaas bijkt uit de analyse dat mijn huidige financiële situatie van dit moment niet toereikend is om een eventuele oversluiting van hypotheek te bekostigen. Wellicht wel op een later moment.

Niet gebeld op afgesproken tijdstip.

Gaby heeft me op een prettige en duidelijke manier geïnformeerd en kon goed luisteren naar de vragen die ik had. Heb veel gehad aan haar advies.

Luisterde uitstekend en ging daadwerkelijk in op de door mij gestelde vragen. Gaf een heldere uitleg van mogelijkheden en consequenties.

Legt alles zeer begrijpelijk uit en reageert snel op vragen. Is betrouwbaar. KOmt de gemaakte afspraken nauwgezet na.

De hypotheekadviseur is niet meedenkend of oplossingsgericht voor een situatie anders dan normaal. We kregen wel drie keer van hem te horen: “oh, dan heb ik slecht nieuws”. Hij deed me doen denken dat het in mijn situatie onmogelijk is om een hypotheek af te sluiten, maar gelukkig kan dit bij andere hypotheekverstrekkers/-adviseurs wel gewoon. Mijn situatie is dat ik momenteel in de proeftijd van mijn nieuwe baan zit, waarbij mijn vorige werkgever een terugnamegarantie op papier heeft vastgelegd waarin staat dat ik tijdens de proeftijd van m’n nieuwe baan altijd mag terugkeren naar hen waarbij ik per vandaag op morgen meteen met m’n oude vast contract zonder proeftijd in dienst kan treden. Eigenlijk is er dus geen sprake van een proeftijd omdat ik hoe dan ook een doorlopend vast contract heb (tijdens de proefperiode bij m’n nieuwe werkgever mag ik terugkeren naar m’n oude werkgever, na de proefperiode heb ik een jaarcontract “waarbij intentieverklaring al klaarligt”, vlgs teamleider)

De hypotheek adviseur van de Consumentenbond maakte mij erop opmerkzaam dat ik zonder boete een lagere hypotheekrente voor een langere tijd kon vastleggen als bij ING waar ik nu zit. De resterende looptijd van de rentevaste periode bij ING van mijn hypotheek is nog 7 jaar, maar door de relatief hoge rente die ING nu eist voor aflossingsvrije hypotheken kan ik toch boetevrij aflossen en bij andere hypotheekverstrekkers tegen een lagere hypotheekrente en met een langere looptijd vastleggen.

Vriendelijk, deskundig, geruststellend, kortom een heel prettig gesprek.

Sven is vriendelijk, snel van begrip, en zeer kundig. Met hem kom je in korte tijd tot de beste keus!

Alles duidelijk uitgelegd, rekening gehouden met onze situatie, denkt ik mogelijkheden en niet in problemen.

fijn gesprek, duidelijke informatie, goede ondersteuning om een goede keuze te maken

Ontzettend duidelijke uitleg over de werking en structuur van een mogelijke overstap naar een nieuwe hypotheek met lagere rente. De extra kosten werden duidelijk uitgelegd en er werd een goed persoonlijk advies gegeven.
Het gesprek was goed voorbereid door Stephan en hij nam rustig de tijd om vragen te beantwoorden.

Vincent heeft een prettige benadering. Hij is zeer kundig en stelt de goede vragen. Hij neemt de tijd om alles goed uit te leggen en de diverse mogelijkheden door te nemen. Hij gaat indien nodig keer op keer door de cijfers heen, net zolang totdat hij de optimale keuze gevonden heeft. Bellen met een blik op het ingevulde dashboard is heel helder. Aanrader!

Goed advies gekregen. Goede digitale omgeving voor inzicht en managen van het proces

Hij begreep snel wat onze wensen waren, vroeg op relevante punten goed door, adviseerde de meest handige aanpak en kwam onmiddellijk in actie om offerte aan te vragen.

ALLES WERD OP EEN PRETTIGE EN DUIDELIJLE MANIER UITGELEGD. DE GEHANTEERDE TOOLTJES ZIJN HELDER EN OVERZICHTELIJK

Uitermate professioneel, empathisch en altijd vriendelijk meenemen in het proces.

Zeer terzake kundig en eerlijk advies. Direct "to the point" en precies zeggen waar het op staat. Recht door zee, daar houd ik van.

Zeer prettig gesprek met goede uitleg over een gecompliceerd onderwerp. Goede kennis van zaken!

Super behulpzaam! Sander nam echt de tijd om ons stap voor stap mee te nemen in het proces. Zijn uitleg was helder en daarnaast had hij nog allerlei handige tips die we bij een hypotheekgesprek elders niet hadden gehad. Wij zijn er een hoop mee opgeschoten, weten meer over onze mogelijkheden en kijken toch iets fijner naar een huisje zo. Echt een aanrader!

duidelijk in uitleg en goed luisteren en terug koppelen en rustig communiceren.

Menno is een fijne, deskundige en geduldige adviseur, die alle tijd neemt voor mijn vragen over soms ingewikkelde hypothecaire vragen.

Prima uitleg en fijn dat er bereidheid was dat ik nog een keer mocht bellen als er iets niet duidelijk was. heb ik ook gebruik van gemaakt.

heldere ,duidelijke uitleg. Geeft een goed overzicht van de mogelijkheden die ik heb voor, in mijn situatie ,het eventueel oversluiten van mijn hypotheek. Geeft aan wat voor mij de beste optie is en waarom dat zo is. Dus wat mij betreft prima geholpen

Heldere uitleg. Is geduldig. Verzeild niet in details of in uitgebreide kennisoverdracht. Geeft relevante informatie en richt zich op de vragen van de klant. Ik moet wel wennen aan de "jij-cultuur".

Uitstekend geholpen met goede adviezen. De adviseur nam royaal de tijd geeft voor- en nadelen duidelijk aan. Voor mij, met kennis van zaken, een bevestiging.

Hij legt goed uit wat er wel/niet kan, door middel van het dashboard worden dingen erg helder zeker omdat het up to date informatie is.

Heel duidelijk verhaal over de (on)mogelijkheden, haken en ogen van een eventuele oversluiting van mijn hypotheek. Vragen werden goed beantwoord, scenario’s realistisch geschetst in een ongedwongen maar professionele sfeer. Heel tevreden dus.

Snel, helder, pro-actief, deskundig en betrokken !