Na intake een offerte aangevraagd voor bepaalde looptijd. Na ontvangst en doorlezen offerte wilde ik toch een andere looptijd. Daarom op nieuw onderzocht wat de opties waren en nieuwe offerte bij andere bank aangevraagd. Elke keer alle opties doorgenomen, alle vragen beantwoord en adviseur altijd bereikbaar voor aanvullende vragen. Fijnste vond ik dat de uitleg dusdanig was, dat er geen sprake was van betutteling, maar aangepast naar wat ik zelf al wist en of wilde weten.