Eliza was vriendelijk en maakte ons attent op de daling van onze verzekering, waardoor we die afgekocht hebben. We hebben echter ook nog alles zelf aan moeten leveren bij Reaal, hoewel we via onbeveiligde mail ook al alles aan Advitas hadden gestuurd. Wij vragen ons af waarvoor we eigenlijk €425,00 betaald hebben.
Reactie van Advitas:
Beste Anja,
Wij zijn blij om te horen dat u tevreden bent over de service van Eliza. Uw feedback is van grote waarde voor ons.
Inzake de afwikkeling van uw verzekering willen wij graag verduidelijken dat Advitas verantwoordelijk is voor het aanleveren van alle benodigde documenten bij Reaal. Reaal voert de correspondentie ook met u als klant en verwerkt de aangeleverde informatie. De door u betaalde €425,00 omvatten de advieskosten en de kosten voor een correcte (fiscale) afhandeling van het gehele proces.
Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team Advitas