Review door Leo Burgwal

Het adviesgesprek verliep prettig en leverde ook een goede tip op. De uitwerking daarna op papier (het hypotheekadvies) liet echter te wensen over. Ik heb het via mail volledig moeten corrigeren. Als oorzaak werd het ontbreken van een aantal gegevens genoemd, hoewel ik alle daarvoor benodigde papieren wel had opgestuurd. Via mail en post heb ik daarna die papieren opnieuw toegezonden. Vervelend vond ik verder dat de adviseur moeilijk telefonisch te bereiken was, waardoor het verdere contact per mail moest verlopen. Te lang (vier maanden! ) duurde het ook voordat alles geregeld was. Vandaar de matige score.