Om te beginnen wist de heer de Jong mijn aanvankelijk sceptische houding t.a.v. het online regelen van hypotheekzaken, om te zetten in vertrouwen door goed af te stemmen op mijn persoonlijke communicatiebehoefte. Dit vertrouwen maakte dat het verdere verloop - van aanvraag tot afwikkeling - in samenwerking met de dossierbegeleiding door mevr. Hanh Ho Thi, uiterst plezierig, snel en zeer professioneel is verlopen. De ruime mogelijkheid om uitleg en vragen te mogen stellen, heb ik zeer gewaardeerd.