David | Hypotheek
26-06-2018
Het eerste contact verliep prima.
Daarna, echt een paar weken voor de deadline liep alles mis.
Vanaf dat moment was men alleen maar re-actief.
En ja, na vele malen bellen en mailen werd er pas actie ondernomen.
Achteraf gezien, had ik het prima zelf kunnen doen allemaal. Dit was een typisch geval van goedkoop-duurkoop.
Mocht je een specifiek voorbeeld willen: Pas als ik ze belde, dan gingen ze kijken hoe het met het dossier ervoor stond en toen kwam het "Oh ja, wij hebben nog een aantal additionele documenten nodig". Dat wisten ze dan al een tijdje.
Misschien een geval van pech, ik heb echter alleen de eerste weken pro-actieve houding ervaren. Daarna is het allemaal in de soep gelopen. Totdat ik ze elke dag moest bellen, om een update vragen, informatie aanleveren en de volgende dag weer.
Ik zou wat meer betalen en betere mensen in dienst nemen.