Wij herkennen ons niet in het beeld dat wij clienten in de steek laten en negeren. Het traject inzake uw hypotheek verdient absoluut geen schoonheidsprijs, maar dit is voor een groot deel te wijten aan het feit dat uw polisconstructie "fiscaal geruisloos voortgezet" diende te worden. Omdat uw polis via een ander intermediair tot stand is gebracht, waren en zijn wij niet bevoegd om namens u te informeren en handelingen te verrichten aangaande deze polis, waardoor er helaas, doch onvermijdelijk, ook veel werk op uw schouders terecht is gekomen. Alleen dat al maakt de zaak gecompliceerd en lastig.

In het traject hadden wij op onderdelen ook adequater kunnen handelen, echter het "fiscaal geruisloos voortzetten van polissen" blijft een voor deze sector vaak lastig en frustrerend traject, ook als alles in 1x goed gaat. Wij begrijpen dan ook dat u het traject zeer onprettig heeft gevonden, dat ligt echter, zoals gezegd, grotendeels buiten onze beinvloedingssfeer. Wij hadden het ook liever anders zien lopen. Uw fiscaal geruisloze voortzetting is intussen gerealiseerd.

Wij betreuren het dat er een dermate vernietigende review wordt geschreven, wij waren liever de dialoog aangegaan en staan daar nog steeds voor open.