Review door Chantal en Kees-Jan

Marcel neemt uitgebreid de tijd om advies uit te leggen leggen, vragen te beantwoorden en ook goed te luisteren naar onze wensen! Hij is heel vriendelijk en rustig tijdens (telefoon) gesprekken. Hij verdiept zich in de klant door ook een persoonlijk gesprek te voeren, namen te onthouden en te benoemen en zelf een fijne vakantie te wensen en na de vakantie te vragen hoe het geweest is. Hij is bereid om extra energie en tijd te steken wanneer er twijfels of onduidelijkheden bij de klant zijn. Verder is het prettig dat wanneer hij belt, altijd even navraagt of dit wel uitkomt op dat moment. Hij is adequaat en snel in handelen en wat hij afspreekt of toezegt, komt hij ook na. We hebben ons erg gehoord, gezien en begrepen gevoeld en hierdoor hebben wij het prettig en laagdrempelig gevonden om in gesprek te gaan en ons te laten informeren over een materie die voor ons niet eigen is. Maar door de uitleg van Marcel snappen we de materie en hebben we met een goed gevoel en vol vertrouwen de verandering in onze hypotheek in Marcels handen gegeven. Dit is hoe het hoort te zijn…dat er service, vertrouwen en duidelijkheid is in een fijne en betrokken vorm. Wij zijn uiterst tevreden!!