De gesprekken die we met de adviseur hebben gehad, zijn altijd positief, oplossingsgericht en met begrip voor de persoonlijke omstandigheden ervaren. In de afhandeling van de gemaakte afspraken ging het mis, verwarring, frustratie en ongeloof tot gevolg. Uiteindelijk alles opgelost naar wens, dit wel door max. inspanning van collega's van de adviseur en onszelf.