Review door Joshua Hijweegen
Het adviesgesprek vond plaats in februari 2018.
De review is afkomstig van Intersoftware.
De review is afkomstig van Intersoftware.
Joshua Hijweegen | Hypotheek
04-04-2018
In het algemeen ben ik erg tevreden over de adviseur.
Tops:
- Goed bereikbaar, ook buiten de reguliere werktijden en dat is fijn, zeker wanneer je spoed hebt.
- Is realistisch in de te verwachtte resultaten.
- Vriendelijk
- Heeft veel kennis van verschillende soorten zaken/onderwerpen
- Als je een fysiek gesprek hebt met de adviseur krijg je op bijna al je vragen antwoord.
Tips:
- Geef de klant een stappenplan zodat ze niet 100 keer iets hoeven te vragen via de mail/telefoon.
- Geef antwoord op alle vragen van de klant i.p.v. sommige vragen onbeantwoord te laten (via de mail).
- Zorgvuldig omgaan met stukken/gegevens van de klant. (Privacy technisch is alles veilig bij de adviseur, maar soms heeft hij niet alle stukken bij mekaar wanneer je die nodig hebt.
Tops:
- Goed bereikbaar, ook buiten de reguliere werktijden en dat is fijn, zeker wanneer je spoed hebt.
- Is realistisch in de te verwachtte resultaten.
- Vriendelijk
- Heeft veel kennis van verschillende soorten zaken/onderwerpen
- Als je een fysiek gesprek hebt met de adviseur krijg je op bijna al je vragen antwoord.
Tips:
- Geef de klant een stappenplan zodat ze niet 100 keer iets hoeven te vragen via de mail/telefoon.
- Geef antwoord op alle vragen van de klant i.p.v. sommige vragen onbeantwoord te laten (via de mail).
- Zorgvuldig omgaan met stukken/gegevens van de klant. (Privacy technisch is alles veilig bij de adviseur, maar soms heeft hij niet alle stukken bij mekaar wanneer je die nodig hebt.
Reactie van Assuline:
Beste Joshua, Bedankt voor je review! Bij het afsluiten van een hypotheek komen veel zaken kijken. Het is dan ook logisch dat er vragen blijven komen. We zijn inmiddels een aantal weken verder en we kunnen daarbij melden dat we inmiddels een nieuw systeem hebben waardoor de aanvraag en de stappen beter te volgen zijn voor onze klanten. Wij hopen daarmee onze dienstverlening nog beter te maken.
Veel plezier in je nieuwe woning!
Veel plezier in je nieuwe woning!
powered by