Review door Anoniem

Komt afspraken niet goed na, slechte communicatie
We hebben slechts eenmaal een skypegesprek gehad met de adviseur, dit was voordat we de opdracht hadden bevestigd. Daarna verliep de communicatie rommelig, via niet geplande telefoontjes, tussendoor terwijl je zelf aan het werk bent. Het adviesrapport bevatte fouten en riep vragen op. Voor het passeren van de akte was het niet nodig om dit te corrigeren, echter daarna werden na meerdere verzoeken de fouten niet gecorrigeerd. Evenmin is het adviesrapport met ons doorgenomen. Het werd allemaal haastig gedaan zonder dat de tijd werd genomen om alles met ons door te nemen. Op vragen over het pensioen in het adviesrapport werd ongeduldig gereageerd, men was immers geen pensioenadviseur. Het oversluiten van de hypotheek is goed gedaan, maar ben niet te tevreden over de manier van communiceren.

Bron: extern