Anoniem | Bedrijfsschadeverzekering
Telefonisch contact was prettig, er werd verzocht een mail te sturen naar betreffende persoon om mijn situatie uit te leggen: opstalverzekering voor kamerverhuur.
De reactie die ik terug kreeg was zeer kort: We hebben geen mogelijkheid om uw product te verzekeren.
Dus gevraagd naar de reden ervan, zodat ik specifieker op zoek kan gaan naar een andere adviseur. Toen kreeg ik alleen te horen: het heeft te maken met kamerverhuur. verder niets, geen toelichting of iets. Dit voelt als een afwijzing omdat ze geen zin hebben om er moeite in te steken. Natuurlijk is het wel mogelijk om een opstalverzekering te regelen voor kamerverhuur, het kost alleen iets meer moeite dan een gemiddelde standaard klant.
Kortom: onpersoonlijk en afwijzend zonder goede reden, geen fijne ervaring.
Reactie van De Geldwinkel Kennemerland:
Beste Anonieme,
Ik vind het jammer dat uw ervaring dit bij u oproept. Mijn medewerker van verzekeringen heeft u aangegeven dat wij binnen ons pakket geen mogelijkheden zien om uw risico te verzekeren. Tevens hebben wij aangegeven dat er wel andere partijen zijn die deze mogelijkheid hebben.
Onderstaand uw mail verkeer met mijn medewerker.
Ik begrijp uw teleurstelling en bedankt u hartelijk voor het benaderen van ons kantoor. Ik kan echter bovenstaande reactie niet plaatsen n.a.v. uw mailverkeer welke hieronder staat. Wij staan voor duidelijke en eerlijke communicatie naar onze klanten. Dit betekent ook dat je soms moet toegeven dat bepaalde risico's niet te verzekeren zijn via ons kantoor. Dit doen wij in een vroeg stadium, zodat er geen verkeerde verwachtingen worden gemaakt en u als klant snel op zoek kan gaan naar een andere oplossing. Wanneer u dit ervaart als zijnde geen moeite willen doen voor u, dan spijt mij dat.
ik nodig u van harte uit contact met ons op te nemen, zodat wij u nogmaals een toelichting kunnen geven.
Reactie onze adviseur in uw emailverkeer
Kamerverhuur is zeker wel verzekerbaar maar niet alle partijen willen het risico van kamerverhuur verzekeren.
Ons kantoor kan dit niet voor u onderbrengen bij een van de verzekeraars waar wij zaken mee kunnen doen
Reactie van u als klant
Dat is jammer maar duidelijk, dan ga ik verder zoeken. Bedankt voor de toelichting.
Groet en succes met het vinden van een passende verzekering