Review door Roy
Het adviesgesprek vond plaats in september 2024.
De review is afkomstig van Advieskeuze.
De review is afkomstig van Advieskeuze.
Roy | Hypotheek
19-10-2024
Lion heeft ons goed geadviseerd en de voorgang ook bewaakt. Het enige minpunt was dat ons van tevoren niet de kosten van deze advisering bekend was. Dat zou eigenlijk van tevoren besproken moeten worden. Zelfs op het moment dat het eerste contact wordt aan gegaan. Dat was wat ons betreft het enige minpunt.
Reactie van Advitas:
Beste Roy,
Dank voor uw positieve review. Fijn dat u tevreden bent over het advies en de voortgang van het dossier. Uw verbeterpunt is belangrijk voor ons. Het is zeker zo dat dit vooraf besproken moet worden. We hebben uw dossier nagezien en besproken met de adviseur. Wat we kunnen nazien en nagaan is dat het gesprek eerst en vooral is gegaan over uw persoonlijke situatie en welk advies passend zou zijn. Bij de 2e afspraak is door u besloten welke diensten u wilde afnemen. In dat gesprek is ook de opdracht tot dienstverlening en het tarief met u afgestemd en overeengekomen. Wij menen dat het afgeven van een goede prijsindicatie pas mogelijk is als duidelijk is wat de verzochte dienstverlening precies in gaat houden. We nemen uw feedback wel ter harte, want kennelijk kan en moet dat nog duidelijker.
Met vriendelijke groet,
Serviceteam Advitas
Dank voor uw positieve review. Fijn dat u tevreden bent over het advies en de voortgang van het dossier. Uw verbeterpunt is belangrijk voor ons. Het is zeker zo dat dit vooraf besproken moet worden. We hebben uw dossier nagezien en besproken met de adviseur. Wat we kunnen nazien en nagaan is dat het gesprek eerst en vooral is gegaan over uw persoonlijke situatie en welk advies passend zou zijn. Bij de 2e afspraak is door u besloten welke diensten u wilde afnemen. In dat gesprek is ook de opdracht tot dienstverlening en het tarief met u afgestemd en overeengekomen. Wij menen dat het afgeven van een goede prijsindicatie pas mogelijk is als duidelijk is wat de verzochte dienstverlening precies in gaat houden. We nemen uw feedback wel ter harte, want kennelijk kan en moet dat nog duidelijker.
Met vriendelijke groet,
Serviceteam Advitas