De adviseur is bij ons thuis geweest en op basis van onze gegevens gaf hij aan dat het geen probleem was om de hypotheek wat te verhogen. Hij mocht zelfs de cijfers zelf beoordelen. De corona crisis was al begonnen en de banken hebben direct voorwaarden aangepast en dat heeft hij nooit gezegd. Hij belooft gouden bergen en komt niks na. Zeer slechte communicatie
Reactie van NBG Hypotheken:
Beste meneer/mevrouw Boerboom/van der Zanden, nadat uw klacht door het Kifid behandeld is, zijn wij u onverplicht tegemoet gekomen door alsnog compensatie te bieden. Destijds bent u hiermee akkoord gegaan. Wij vinden het daarom jammer dat u nu deze review plaatst. Natuurlijk hadden wij het zelf ook graag anders gezien, maar door de tussentijds gewijzigde richtlijnen van de geldverstrekker hebben wij u onvoorzien niet kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Thijs Berndsen.