Tevreden klant | Hypotheek
07-01-2021
Twee keer in korte tijd heeft Lancer ons geholpen met het verkrijgen van een hypotheek. Hij is punctueel en klantvriendelijk.
Omdat het contact in eerste instantie via de online vergelijkingssite van NBG tot stand is gekomen en vanwege corona hebben we elkaar nooit live gesproken.
Alles liep via de telefoon, email en whatsapp.
Beide keren was onze situatie ook nog eens anders dan bij het gros van de hypotheekaanvragen.
Het kostte dus aan beide kanten soms best wat energie en aanpassing om elkaar duidelijk te maken wat we bedoelden. Dat moet soms tot frustratie bij hem geleid hebben, maar daar liet hij niet al teveel van merken. Hij toonde een engelengeduld en bleef altijd correct en beleefd.
Bij de tweede keer was er ook nog wat tijdsdruk en leek het nog even spannend of de hypotheekaanvraag wel goedgekeurd zou worden. In dat traject heeft alles gedaan wat in zijn macht lag om het tempo er in te houden en ons op de hoogte te houden van de status.