EC | Hypotheek
13-03-2018
Slechte cijfer heeft betrekking op het vervolgtraject na het advies.
Hypotheekadviseur stelde juiste vragen en kwam met een advies dat aansloot bij mijn verwachtingen.
Aandachtspunt is dat een pensioenpotje compleet vergeten was in het advies.
Het dossierbeheer na het advies is zeer slecht te noemen.
Dossierbeheerder stuurde vragen van hypotheekverstrekker door, waarbij duidelijk werd dat dossierbeheerder niet op de hoogte was van de inhoud van ons dossier. Op mijn aanmerkingen over deze gang van zaken werd niet ingegaan, waarmee wat mij betreft is aangetoond dat dossierbeheerder incapabel is.