Saskia | Hypotheek
10-12-2017
De hypotheekadviseur kwam in het orientatiegesprek vriendelijk en deskundig over. Nadat wij de opdracht getekend hadden, werd het overgedragen aan de binnendienst. Die vervolgens legden weer contact met de geldverstrekker, maar de geldverstrekker nam ook rechtstreeks contact met ons op en had ook een website waar je het proces kon volgen en waar om documenten gevraagd werd. Dit leverde verwarring op over de documenten die nog aangeleverd moesten worden. Voor sommige vragen werden wij door de binnendienst ook weer terugverwezen naar de hypotheekadviseur. Het duurde daarom behoorlijk lang voordat we de financiering rond hadden, terwijl op voorhand al duidelijk was dat dit geen probleem zou moeten opleveren, omdat wij van een andere geldverstrekker al een aanbod hadden gekregen. De adviseur zelf beoordeel ik dus wel goed, maar het proces beoordeel ik niet goed.