TP | Hypotheek
30-01-2016
Bij NGB Finance hebben we te maken gehad met iemand in de buitendienst (komt op huisbezoek) en de binnendienst. De persoon in buitendienst was okay, maar toen de daadwerkelijke afhandeling werd overgenomen door de binnendienst ontstond het ene na het andere obstakel. De man gebruikt alleen e-mail, normaal geen probleem, maar wel bij aanhoudende verzoeken om stukken die al zijn aangeleverd, of verzoeken niet tijdig of niet aankomen, maar bovenal uitblinken in onduidelijkheid. Meerdere verzoeken aan de man om ons toch vooral duidelijk te instrueren wb acties onzerzijds, werden systematisch genegeerd. Totaal niet bereikbaar per telefoon of e-mail, ondanks dat hij zijn e-mails consequent besluit met "Mocht u vragen hebben over dit bericht, neem dan gerust contact met mij op". Na 4 mnd voortploeteren uiteindelijk toch einddoel bereikt, maar voor ons hoeft dit nooit meer.