Review door Sanne

De adviseur is een vriendelijke en geduldige man die echt de tijd heeft genomen om ons alles uit te leggen. Wat ik miste was ontzorgd worden. As je duizenden euro's neerlegt voor advies verwacht ik dit wel. Achter vrijwel elk mailtje heb ik na moeten bellen. Ofwel we hadden geen reactie terug ontvangen, of er zat geen bijlage bij, of we moesten de adviseur wijzen op fouten, etc. Pas nadat we een eerste hypotheekaanvraag hadden gedaan, kregen we het adviesrapport te lezen. Daarnaast is ons geen advies gegeven of zijn er geen aanvullende vragen gesteld over hoe lang we de hypotheek wilden afsluiten. Later kregen we van een andere adviseur te horen dat we dit beter anders aan hadden kunnen pakken waardoor onze maandlasten lager waren geweest. Vanwege bovenstaand verhaal zijn we naar een ander kantoor gegaan voor het afsluiten van verdere verzekeringen. Zij hebben sindsdien wekelijks contact gezocht om het dossier over te plaatsen maar de adviseur laat niets meer van zich horen.