Review door Bert H.
Het adviesgesprek vond plaats in april 2024.
De review is afkomstig van Advieskeuze.
De review is afkomstig van Advieskeuze.
Bert H. | Vermogen
14-07-2024
Het adviesgesprek met Advitas over mijn kapitaalverzekering was teleurstellend wat betreft professionaliteit, deskundigheid en betrouwbaarheid. De eerste medewerker wist te vertellen dat het rendement over de looptijd aan de lage kant was, maar kon geen antwoord geven op de standaardvraag wat het eindkapitaal zou zijn geweest bij gemiddeld rendement. Dat moest ik zelf maar uitrekenen, verwijzend naar Excel programma's op internet. Bij vervolgcommunicatie hierover spraken medewerkers elkaar tegen en mijn verzoek, om de gang van zaken met de leidinggevende te kunnen bespreken, werd genegeerd. Tja, ik heb andere (d.w.z. betere) adviesgesprekken meegemaakt. Advitas? Geen aanrader dus!
Reactie van Advitas:
Beste Bert H.,
Hartelijk dank voor uw review. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over het gesprek. Dat is uiteraard niet de bedoeling en wij vinden het vervelend dat u deze ervaring heeft gehad. Onze collega had, met dezelfde methodiek waarmee hij u voorrekende dat het meerjarig rendement aan de lage kant was, ook vlot kunnen uitrekenen wat het eindkapitaal bij een gemiddeld rendement zou zijn. Dat had u zeker kunnen en mogen verwachten. Onze excuses hiervoor.
Graag bieden wij u een nieuw, vrijblijvend adviesgesprek aan met de leidinggevende van ons Vermogen-team. Gezien uw klacht lijkt ons dat passend en op zijn plaats. Als u een e-mail stuurt naar [email protected] met uw gegevens of contact opneemt via ons webcontactformulier via www.advitas.nl/contact dan gaan wij voor een herkansing.
Met vriendelijke groet,
Serviceteam Advitas
Hartelijk dank voor uw review. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over het gesprek. Dat is uiteraard niet de bedoeling en wij vinden het vervelend dat u deze ervaring heeft gehad. Onze collega had, met dezelfde methodiek waarmee hij u voorrekende dat het meerjarig rendement aan de lage kant was, ook vlot kunnen uitrekenen wat het eindkapitaal bij een gemiddeld rendement zou zijn. Dat had u zeker kunnen en mogen verwachten. Onze excuses hiervoor.
Graag bieden wij u een nieuw, vrijblijvend adviesgesprek aan met de leidinggevende van ons Vermogen-team. Gezien uw klacht lijkt ons dat passend en op zijn plaats. Als u een e-mail stuurt naar [email protected] met uw gegevens of contact opneemt via ons webcontactformulier via www.advitas.nl/contact dan gaan wij voor een herkansing.
Met vriendelijke groet,
Serviceteam Advitas
powered by