Een review is een persoonlijke ervaring van een consument. Alle reviews samen leiden tot een rapportcijfer. Houd er rekening mee dat niet alle consumenten hun ervaringen delen. Hierdoor is dit rapportcijfer geen gegeven, maar een subjectieve waarde.
betrokken en bekwaam
dit kantoor betrokken is bij de klant betreft zijn wensen en de sitiuatie waar de klant zich nu inbevind maar ook voor de toekomst . En duidelijk de finaciƫle positie/situatie bespreekt.