Heel vriendelijk deskundig
uitgebreid en geduldig. Prima!

Stefan neemt de tijd om naar de wensen van zijn cliënt te luisteren. Hij denkt met je mee en kijkt naar de beschikbare opties die mogelijk zijn.

Het gesprek verliep erg prettig door zijn geduld en zijn duidelijke uitleg.

Bij eventuele vragen konden wij ook altijd contact met hem opnemen en stond hij voor ons klaar.

Misleidend en belachelijk slecht voorstel!
Ik adviseer iedereen zijn/haar hypotheek elders af te sluiten. Rabobank verzuimt te vertellen dat het oriënterende gesprek en het adviesgesprek op hetzelfde moment plaatsvinden. Je komt als klant voor hoge kosten te staan. Verder geven ze een belachelijk voorstel in vergelijking met ABN Amro. Zo konden wij met € 35.000 meer bouwdepot tegen € 200 lagere maandlasten een hypotheek afsluiten bij de concurrent. Daar bovenop kwam nog eens dat we onze woning bij Rabobank tegen een hoog bedrag moesten verkopen om überhaupt een hypotheek te krijgen, bij ABN Amro was dat bedrag € 55.000 lager, waardoor we dit bedrag ook in onze nieuwe woning konden stoppen. Onderzoek gestart door Rabobank na klachtenprocedure. Dit was een eenzijdig onderzoek. Ze houden elkaars hand boven het hoofd. Rabobank gaat in de klachtenprocedure volledig voorbij aan het feit dat Rabobank € 24.000 duurder is op basis van 10 jaar en dat terwijl we € 90.000 minder konden investeren in onze woning.

Bron: extern

Zeer vriendelijk en positieve man
Leuke en aardige man met een duidelijk en reeel advies. Vooral het bruto-netto leenbedrag is iets waar ik mij op had verkeken en**** gaf dit duidelijk aan.
Wel ben ik benieuwd of de Rabobank de beste Hypotheek verstrekt tov andere opties in de markt.

Bron: extern

leeftijdsdiscriminatie
ik ben 55 jaar en ben na een heel traject afgebeld voor een eerste gesprek met de hypotheekadviseur, omdat ik niet in aanmerking kwam voor een bepaalde hypotheeksom. De som die ik wel kon krijgen was bijna een ton lager omdat ze met mijn pensioendatum op 65 jaar stelden. Ik had mijn leeftijd in het telefonische intakegesprek aangegeven, dat overigens zeer prettig en zorgvuldig verliep en toen was het geen punt. Vervolgens heb ik zeer veel documenten moeten aanleveren voor het eerste gesprek. Ik kreeg het gevoel dat de assistenten, die de documenten beoordelen verschillen. De laatste was heel star en maakte ook nog andere beoordelingsfout. Ze excuseerde wel,maar ik liep een maand vertraging op en ben nog boos. Ik moest hier de naam van de adviseur aangeven,maar die heb ik dus nooit gesproken

Bron: extern

Prima geholpen.
Vriendelijk, professioneel, klantgericht en verstand van zaken.

Bron: extern

Advies waar adviseur zelf beter van werd...
Eerst wil ik voorop stellen dat ik blij was dat ik überhaupt een hypotheek kon krijgen bij de Rabobank, elders lukte niet omdat ik zelfstandig was, geen hoog inkomen had en niet beschikte over de jaarrekeningen van het jaar ervoor. Wel had ik aardig wat eigen geld: ik hoefde maar 75000 euro te lenen om een woning van 165000 euro te kopen.
Maar voor mijn gevoel heeft de adviseur misbruik gemaakt van deze situatie door mij tegelijk met de hypotheek (van 75000 euro) een consumptief krediet aan te smeren (van 25000 euro): tijdens het adviesgesprek leek het of het voor de Rabobank een extra zekerheid was : als ik de hypotheeklasten tijdelijk niet kon betalen zouden de maandelijkse betaling automatisch uit het consumptief krediet worden betaald.
Het duurde erg lang voordat ik de offerte thuis kreeg. Pas toen besefte ik dat het (onnodige) consumptief krediet alleen diende om me meer provisie te laten betalen, maar er was geen tijd meer om de offerte te laten veranderen...

Bron: extern

duidelijk, vriendelijk, aandacht voor wensen
Ivm koop eigen huurwoning adviesgesprek + analyse gehad, best passende hypotheek uitgezocht. Snel stukken per mail doorgestuurd. Goed gekeken naar mijn wensen en uitgebreide uitleg op vriendelijke en attente manier.

Bron: extern

matig
weinig ingaan op specifieke situatie waarin ik verkeer, terwijl dit juist id waar het advies voor is!

Bron: extern

Ongestructureerd advies,wel erg benaderbaar.
Uiteindelijk denk ik wel goed geïnformeerd te zijn. Initiatief voor gespreksonderwerpen kwamen echter veelal van mijzelf. Adviseur neemt wel de tijd om alle onderwerpen en vragen uit te leggen/toe te lichten.

Bron: extern

Prettige, professionele gespreksvoering.
Het ging over de 'overstapregeling' die de Rabobank aanbiedt (wij hebben sinds aug. 2001 een spaar-/beleggingshypotheek, waarop we de afgelopen paar jaar aanmerkelijk verlies hebben geleden). Hoe onze woekerhpotheek, inclusief OVR bij Interpolis, werkt is ons uit de doeken gedaan, inclusief waar 'm de bottleneck zit, en waardoor het verlies worddt veroorzaakt. Dit was ons eerder niet echt duidelijk geworden, .De tijd voor dit gesprek was o.i. goed gepland, dhr. ********* nam de tijd voor uitleg, en het beantwoorden van onze vragen. Alleen jammer dat dhr. *******, nadat wij 1 dag later aanvullende info, hadden verstuurd, met vakantie bleek te zijn gegaan. Ik hoop nu dat een collega dit van hem kan overnemen, want wij willen graag per 1 juni a.s. 'overstappen'.

Bron: extern

Goed zakelijk advies, geen poespas
Ik wist wat ik hebben wilde en kon mijn ideeen prima kwijt.

Bron: extern

Perfect behandeld en kundig uitleg
Ik ben perfect uit gelegd de gevolgen van deze stap nu en straks en in de toekomst. Zij begreep heel goed wat mijn wensen waren en is ook zo geregeld door haar.

Bron: extern

Goede en duidelijke voorlichting
Snelle afspraak - duidelijke uitleg - diverse mogelijkheden bekeken - snel verwekt.

Bron: extern

Gesprek zonder "gebakken lucht".
Geen opgeklopte verkooppraatjes, maar gewoon zakelijk en "degelijk" advies.

Bron: extern

goed objectief advies.
ging duidelijk op onze wensen in.
gaf daardoor goed advies.
probeerde niet een ander product aan te smeren en gaf goede vergelijkingen

Bron: extern

Vriendelijk, geduldig, goede inzet
******** was zeer vriendelijk, geduldig en zij heeft veel moeite voor ons gedaan om alles in goede banen te leiden. Zij heeft namens de Rabobank een goede service geboden na het afsluiten van de hypotheek.

Bron: extern

prettig, eerlijk, duidelijk
Op een laagdrempelige manier benaderd zonder dat het tenkoste ging van de inhoud. De info was helder en duidelijk

Bron: extern

Goed advies, duidelijk verhaal
Zonder addertjes onder het gras hebben wij goed advies gekregen. We wonen nu heerlijk zonder nare problemen.

Bron: extern

Geen helder verhaal
Onduidelijk wat er betaald diende te worden en hoe de verschillende hypotheek vormen werkten.

Bron: extern