Helder, snel reagerend op vragen

Gesprek werd na tevredenheid gevoerd

De adviseur nam zowel mij als de situatie zeer serieus en dacht goed mee over de beste oplossing voor het probleem.
Reageerde altijd snel op mails. Topservice!

De adviseur is deskundig, professioneel, helder in haar uitleg, neemt je serieus ongeacht je (domme) vragen soms..en het is dankzij haar helemaal goed gekomen met mijn hypotheek! Chapeau!

Het eindproduct voldeed volledig aan mijn eerdere wensen.

Niet in staat om met respect te communiceren

Goed. geeft duidelijk uitleg, houdt zich aan de afspraken, reageert snel.

Het duurde even voordat we bij het juiste persoon terecht kwamen (gebrek aan interne communicatie) maar daarna verliep het soepel.

Ze nam alle tijd en maakte dat ik me al gauw op mijn gemak voelde.Ze gaf me goede adviezen

Zeer deskundige Hypotheek adviseur met verstand van zaken. Prettige sfeer en zeer attente en vriendelijke dame! Ik zou haar zeker bij een ander aanraden.

duidelijk maar niets op schrift meegekregen
ik mis de exacte gegevens van bedragen, rentpercentages , boetes, maandelijks voordeel na boete-terugverdientijd

Bron: extern

De adviseur heeft super veel kennis, maar weet dit op een heldere en duidelijke manier te communiceren. Komt heel toegankelijk over. Ik voelde mij totaal niet bezwaard om vragen te stellen. Daarnaast is de adviseur ontzettend snel met het reageren. Maar zij reageert altijd zeer uitgebreid en helder. Het is ontzettend fijn om snel met iemand te schakelen die ontzettend veel weet en dit op een heldere manier weet te communiceren. In één woord klasse!

De adviseur denkt met je mee en adviseert over de mogelijkheden waar je zelf anders niet over had nagedacht. Daarnaast legt ze alles zo helder mogelijk uit, voor iedereen te begrijpen! Fijne gesprekken iedere keer weer!

Sociaal, betrokken, betrouwbaar, professioneel
De adviseur kwam meteen zéér professioneel en betrokken over.
Hij toonde duidelijke belangstelling voor je vak, het huis wat je wil kopen en over je persoonlijke situatie.
Hij nam voldoende tijd voor al je vragen en hield zich zéér goed aan de gemaakte afspraken.

Bron: extern

Adviseur leefde zich in, in de tijd dat juist de afstand tussen klant en bank groter en groter wordt zorgde deze adviseur er voor dat er als vanouds weer aandacht was voor de klant.

het ontvangst tot het afscheid, heel duidelijk en prettig

Dank aan de adviseur die ons vertrouwen in jullie bank weer heeft doen herstellen

De adviseur staat altijd voor je klaar en gaat tot het uiterste om het gewenste resultaat te behalen. Ook buiten kantoortijden zet de adviseur zich in voor haar cliënten.

De adviseur toonde zich zeer deskundig. Ze wist snel de behoeften scherp te krijgen, doordat ze zich goed inleefde in de persoonlijke situatie, en vertaalde dit door in een goed advies. Ze handelde zeer doortastend en snel bij het verkrijgen van alle benodigde stukken. Klanttevredenheid en handelen in het belang van de klant staan bij haar hoog in het vaandel. Door haar enorme inzet en drive om haar klanten tevreden te stellen is het ons gelukt om de hypotheekofferte zeer snel gereed te krijgen, waardoor onze financiering op tijd rond was en de offerte uitgebracht was voordat de rente omhoog zou gaan.

Heldere en kundige communicatie, komt haar afspraken na, is zeer snel en gedegen, vriendelijk en duidelijk

De adviseur was zeer kundig op haar gebied en gaf ons zeer veel vertrouwen. Ook bleef zij net zo lang uitleg geven totdat wij de materie hadden begrepen. Ik zal haar zeer zeker bij andere mensen aandragen.

De adviseur heeft zeer goede uitleg gegeven en maakte op mij een eerlijke indruk. Verder heeft hij de tijd genomen voor ons en doorgevraagd of wij nog meerdere vragen hadden. Rust en duidelijkheid dus, over toch wel een ingewikkelde materie.

Zeer open. Niet dwingend. Goed de voor- en nadelen van de verschillende producten uitgelegd. Neemt de tijd voor het advies.

Arrogant. Waardeloos advies.
Niet alleen de top maar ook de werknemers van AbnAmro hebben duidelijk niets geleerd van de bankencrisis.
Arrogant, niet meedenkend, niet voorbereid en op geen enkele manier in staat of bereid buiten kaders te denken. Belang van de bank is het enige dat telt.

Bron: extern

Goede uitleg.

Werkelijk een perfecte bediening gehad

perfect geholpen en geadviseerd

De adviseur was zeer deskundig en informatief, en ging uit van een situatie die voor mij op mijn leeftijd van toepassing is.

duidelijk en plezierig gesprek

Adequaat, vriendelijk, zaakgericht

Helder en vlot.

ikzelf ben een 'leek' in de financiele wereld en er werd keurig de tijd genomen om het een en ander duidelijk uit te leggen.
er werd netjes ingegaan op vragen. de nodige advies hoe en op welke wijze dingen te kunnen aanpassen is dan ook zeer zeker gewaardeerd.

Zie toelichting
Na teleurstelling van vorig bezoek, nu een goed gesprek met de nieuwe hypotheekadviseur gehad, excuses gemaakt voor de gemaakte fout en nu alle informatie gekregen, waarmee ik mijn keuzes goed kan maken.

Bron: extern

adviseur gaf een duidelijke uitleg en was goed voor bereid

Zeer betrokken en kundig.
Geduldig,goed luisterend en goede advisering.

De adviseur was zeer betrokken, ik voelde mijzelf geen nummertje. Er werd serieus meegekeken naar de voordelen/nadelen en welk vorm er het beste bij mijn situatie past. De hypotheekaanvraag is dan ook helemaal goedgekeurd.

Helaas heeft de beoordelaar ervoor gekozen om geen extra toelichting te geven bij deze review. Het advieskantoor gebruikt deze informatie om haar dienstverlening te verbeteren. Om deze reden is een toelichting zeer welkom! De beoordelaar kan alsnog een toelichting geven, deze toelichting ontvangen wij graag via [email protected].

plezierig, zakelijk, goed advies
Ik kan het kantoor aanbevelen vanwege prettige ontvangst met koffie/thee. Goede uiteenzetting van de huidige stand van zaken,
bekijken van alle mogelijkheden en goed advies voor nieuwe hypotheek. De verbinding van de computer met de hoofdcomputer liep een beetje traag vanwege eerder in de week problemen met de hoofdcomputer.

Bron: extern

Zie toelichting
Via het centrale telefoonnumer van ABN Amro een afspraak gemaakt voor 15 mei 2015 met de heer X. Na 20 minuten wachten wordt verteld dat de heer X al 3 maanden niet meer bij dit kantoor van ABN Amro werkt....

Bron: extern

Vermogensadviseur was toegankelijk, kwam betrouwbaar over (geen gladde praatjes), deskundig.

Zeer duidelijke en heldere toelichting van het proces. Adequate opvolging en uitmuntende response op vragen. Veelal binnen 1 dag antwoord en accuraat bij afspraken. Telkens exact op de afgesproken momenten een afspraak die nagekomen werd.

Helder, accuraat, vlot en aansluitend op onze wensen

De adviseur is zeer open en weet ingewikkelde materie eenvoudig uit te leggen. Hij geeft ruimte voor het stellen van vragen en geeft aan waar kansen voor je persoonlijke situatie liggen. Hij is netjes en correct en geeft ook de mitsen en maren van keuzes weer. Geen lange verhalen, maar to the point.

Duidelijke uitleg, rekening houdend met mijn wensen en zo voordelig mogelijk voor mij.
Kreeg niet de indruk dat de adviseur mijn wensen niet respecteerde, bleef door vragen om zo goed mogelijk advies te kunnen geven.

De hypotheekadviseur neemt de tijd om alles uit te leggen. Hij houdt je op de hoogte van het gehele proces. Altijd bereikbaar en geeft snel een reactie. Zeer snelle en goede begeleiding bij het afsluiten van een hypotheek.

De adviseur maakt een deskundige indruk, legt alles duidelijk uit en luistert goed.

Door het bereiken van de 65-jarige leeftijd werd ik benaderd door de adviseur van mijn ABNAMRO filiaal in Leusden. Mijn pensioenspaarrekening moest in een andere vorm worden gegoten om mij fiscaal niet in de vingers te snijden.Rond deze tijd komen allerlei financiële zaken op je af, vrijkomende lijfrente polissen, pensioen(tje) van vroegere werkgevers en noem maar op; bovendien gaat mijn echtgenote over enkele maanden ook nog met pensioen.Door een wirwar van verzekeringen/ lijfrentes met steeds wisselende namen van de maatschappijen waren we dolgelukkig met het voorstel om dit voor ons te gaan uitzoeken. De adviseur heeft hier erg veel werk aan gehad en ons na meerdere gesprekken en een video-vergadering(!)uiteindelijk een plan voorgeschoteld dat heel duidelijk is, perfect vervat in een uitgebreid boekwerk. Wij zijn de adviseur hier erg dankbaar voor, hij voelde precies aan dit werk voor ons uit handen te willen nemen en leverde werkelijk een topprestatie!

I had all the support and clear guidance during the process. Good communication, I felt comfortable and well informed in a timely manner.
It was also important that my personal situation has been taken in consideration.
Everything was going very smooth from the first orientation meeting until the final approval of the mortgage.
It was a pleasure to work with this advisor.

informatief en duidelijk

Zeer prettig en flexibel met het inplannen van het (online) orientatiegesprek

Het was een zeer informatief en prettig gesprek. Welke voor ons heel veel duidelijkheid heeft gebracht.