Review door Wijnand de Jong

De adviseur is heel sympathiek en betrokken. Hoewel ze zakelijk gezien sneller to-the-point mag komen (ze besteedt relatief veel tijd aan aansluiting, informele zaken) is haar klantgerichtheid zeer goed. Punt van aandacht is ten eerste het soort hypotheek dat zij in het vooruitzicht stelde. Die bleek naderhand niet voor mij bedoeld te kunnen zijn, maar uitsluitend (het rentepercentage) van toepassing te zijn op 'private bankers' van Abn amro. Voor mij voordelig, voor de adviseur een ontwikkelpunt. Verder kan zij zich verbeteren in haar structuur: ze kan nog duidelijker aangeven wat de vervolgstappen zijn na een oriëntatie: voor mij als koper van een eerste huis had het meer inzicht en houvast geboden als zij meer had benadrukt 'dit is het kader van dit gesprek, je hebt nu deze opties, ik stel voor contact te hebben over x dagen, dan is het handig als je hebt nagedacht over ...' Dat soort communicatie.