De adviseur is een man die weet waar hij over praat. Hij maakt grapjes wanneer het kan, en hierdoor ontstaat er een fijne informele sfeer. Wel blijft het heel persoonlijk. De adviseur heeft absoluut geen 9 tot 5 mentaliteit, je kunt hem bellen / appen of mailen wanneer het jou uitkomt, en je krijgt altijd heel snel antwoord (meestal dezelfde dag, zelfs 's avonds!)
Alle stappen van de hypotheek worden doorgenomen, en alles wordt heel duidelijk uitgelegd.