Review door Rutger

Advies was prima. Wees zijn altijd goed en volledig geadviseerd. We hebben alleen wel een opmerking over de verwerking van de hypotheek en de behandeling na aanvraag. We hebben na onze mening veel tijd verloren door problemen bij de eerste aanvraag. Als ik na 1 week zelf geen contact had opgenomen had dit waarschijnlijk nog meer tijd verlies opgeleverd. Mede door dat ze achteraf ook nog geen funding bleken te hebben voor onze aanvraag. Doordat ik direct vroeg om een alternatieve optie klaar te leggen is tijd verlies tot 2wk. beperkt. Gelukkig hadden we geen ingewikkelde aanvraag en is alles bij 2de aanvraag goed gegaan. Maar als er issues waren opgetreden bij deze aanvraag, vraag ik me af of de financierings datum was gehaald. Oorzaken zijn aan te wijzen door problemen door corona en vrije dagen van personeel lag opvolging soms aantal dagen stil voor dat deze werden geconstateerd of opgelost. Omdat wel er vrij kort opzaten en regelmatig belden over de vorderingen werd dit iedere keer weer opgepakt. Maar omdat hypotheek aanvragen tijds sensitief zijn, zou bij afwezigheid van behandeldpersoon wel een ander de voortgang moeten borgen.Overal zijn tevreden over de gehele afhandeling.