Review door penny

De adviseur is een prettig persoon in het persoonlijk contact. Hij luistert, heeft aandacht voor de persoonlijke situatie en oordeelt niet. Hij zorgt ervoor dat iedereen begrijpt waar over gesproken wordt en dat is heel fijn. Ik heb hier ook andere ervaring mee, dat er in moeilijke termen wordt gepraat en dat het te snel gaat waardoor er geen ruimte lijkt om vragen te stellen. Deze ruimte was er bij de adviseur uitgebreid en dat voelt goed. Daardoor konden we ook een goede keuze maken en weten we waar we aan beginnen. Waarom het geen 5 is, maar een 4 is omdat hij anderzijds in de mails soms juist erg kort en bondig was. Dit kwam soms heel direct over, terwijl de toelichting aan de telefoon heel anders overkwam. Of het was onduidelijke informatie waar wij niets mee konden en erg van in de stress hebben gezeten.