Dieter geeft een helder en persoonlijke advies qua hypotheek. Hij is bereid om extra toelichting, zodat alles duidelijk wordt bij onduidelijkheid. Helaas is ondersteuning qua kantoor erg slecht, afspraken worden niet nagekomen, interne communicatie met andere collega's wordt niet gedaan hierdoor zijn de gestelde deadlines niet behaald en zorgde voor extra stress. Dieter heeft uiteindelijk ingegrepen en heeft persoonlijk gezorgd dat de besproken hypotheek succesvol kon worden afgerond.