Review door G. van Duijnhoven

Wij hebben meerdere gesprekken gevoerd met Kristian, waarbij hij ons advies heeft gegeven over de koop van onze huurwoning en vervolgens heeft hij ons begeleid bij de hypotheekaanvraag (vorm, inhoud, lengte, aanbieder) en het definitieve proces in werking gezet. Kristian is vriendelijk, stelt zich dienstverlenend op, luistert goed, heeft ruim voldoende kennis van zake en heeft onze vragen snel beantwoord als wij die hadden over het proces. De collegiale lijnen binnen het bedrijf zijn kort en ontspannen om de klant te alle tijden te woord te kunnen staan en vragen te kunnen beantwoorden. Bij afwezigheid van Kristian stond er een team van collega's klaar die de hoofdlijnen van de zaak in de gaten hielden en behandelden, vingen vragen op en beantwoordden deze ook. Dit hebben wij als prettig ervaren. Aan de telefoon en in gesprek wordt snel en correct ingeschat wat de wensen van de persoon in kwestie zijn, waardoor er snel overgeschakeld wordt om op persoonlijk niveau daarbij aan te sluiten en indien mogelijk daaraan tegemoet te kunnen komen. Ook andere documenten (koopovereenkomst, nota van afrekening van de notaris ed.,) zijn op hoofdlijnen gecheckt op onjuistheden.