Review door Hans

Het gesprek was wel goed, maar over de verdere afhandeling zijn we minder te spreken. Vrij laat met het beantwoorden van de mail. Vaak zelf om moeten mailen dat we nog geen antwoord hebben ontvangen. Toch om gegevens vragen, terwijl die bekend zijn en/of net gemaild zijn.Toen ik begin maart vroeg waarom er nog geen premie afgeschreven was, vertelde men mij dat we dit zelf moesten overmaken. We hadden echter geen nota's ontvangen. Deze toen gemaild gekregen. Er zou gelijk een machtigingsformulier verstuurd worden. Hier nogmaals per mail om gevraagd na een week. Volgens ons was bij het afsluiten van de verzekering ons bankrekeningnummer reeds genoteerd. Vandaag alsnog het machtigingsformulier ontvangen en geretourneerd.