Even wat feiten. U hebt een gratis berekeningsverzoek aangevraagd op 1 naam. Later is pas gebleken dat het om 2 personen gaat met dezelfde achternaam. U hebt ons een ongetekende en verouderde concept koopovereenkomst aangeleverd waarin de overdrachtsdatum staat vermeld op 28-12-2018. In het concept is geen datum voor het stellen van een bankgarantie/waarborgsom opgenomen. De ontbindende voorwaarden liepen af op 14-12-2018. Wij hebben nooit een aangepast en- of getekende koopovereenkomst van u ontvangen. In het eenmalig telefonisch contact dat we hebben gehad, gaf u aan dat de datums in overleg met de verkoper zouden zijn verschoven omdat u reeds een afwijzing had ontvangen van ING Bank. Op 10-01-2019 heeft u ons opdracht tot dienstverlening gegeven voor het advies en bemiddelingstraject. Hier is een gratis en geheel verblijvende inkomenstoets aan vooraf gegaan. Aan deze inkomenstoetsing kunnen absoluut geen rechten worden ontleend. Hier bent u vanaf het eerste mailcontact op gewezen. Helaas hebt u na het eerste en enige telefonische contact nooit meer op mijn verzoeken gereageerd om telefonisch of fysiek te overleggen. Na inventarisatie bleek dat uw hypotheekwens niet te realiseren is en het is dus nooit tot een advies gekomen. In overleg hebben we besloten om de opdrachtbevestiging te annuleren en zelfs de opstartkosten terug te betalen, terwijl hier voor ons geen enkele juridische reden voor is. Uw slechte beoordeling van ons bedrijf vinden we onterecht en zeer ongepast.