Review door Elise

Verwachtingsmanagement voor het wel of niet kunnen verkrijgen van een hypotheek bij een bepaalde verstrekker was niet goed gedaan. Daarnaast was er geen goede overdracht naar een collega tijdens de vakantie van onze hypotheekadviseur. Uiteindelijk na meerdere malen zelf contact te hebben gehad met de desbetreffende hypotheekverstrekker toch de hypotheek kunnen verkrijgen. Na het verkrijgen van de hypotheek is er geen persoonlijk contact meer geweest vanuit onze hypotheekadviseur, geen felicitatie of geen excuses voor het ongemak en stress die tijdens zijn vakantie waren ontstaan.