Ik heb, door de houding van medewerkers van ABN in het verleden, zeer weinig vertrouwen in de Bank. Door de houding en het deskundig advies van de adviseur is dit vertrouwen (in ieder geval voor wat betreft het pensioentraject) beter geworden. Ik voelde mij voor het eerst sinds lange tijd weer "klant" van de Bank. De adviseur heeft oog voor detail en denkt op een constructieve manier mee om problemen op te lossen. Zij weet waar ze het over heeft en, belangrijk voor mij, kan dit ook aan mij overbrengen en duidelijk maken.