Review door Anoniem

Hartelijk dank voor uw eerlijkheid in uw review. Graag lichten wij dit verder toe. Het service pakket dat wij aanbieden is voor al onze klanten een optie, maar geen verplichting. Het servicepakket heeft als voordeel dat er in de toekomst in diverse situaties een beroep op ons gedaan kan worden zonder dat deze diensten apart in rekening worden gebracht. Het verlaagt voor talloze klanten juist de drempel naar ons kantoor en het biedt vele voordelen, maar er is dus absoluut geen verplichting om het servicepakket af te sluiten. Klanten die het servicepakket niet wensen, vergoeden ons in de toekomst echter voor een nieuw advies en een nieuwe bemiddeling weer opnieuw, terwijl klanten met het abonnement voor heel veel diensten niet aparte betalen. Per juli 2018 bieden wij buiten het servicepakket nog de optie aan om al uw financiële zaken te beheren buiten de verplichte wettelijke zorg. Dit is iets dat wij aanbieden, echter niet verplichten. Deze uitleg over de beheerkosten en de optie m.b.t. de servicepakketten lichten wij altijd toe in een persoonlijk gesprek. We betreuren het dat er een verkeerde indruk bij u is ontstaan. Het lijkt ons dus erg zinvol om met u in gesprek te gaan om zo te trachten de onvrede die u heeft, weg te nemen. Wij kunnen helaas niet zien wie deze review heeft geplaatst, dus verzoeken we u vriendelijk om contact met ons op te nemen. Dat kan tijdens kantoortijden op het telefoonnummer 045-5616685 Graag vernemen uw reactie. Alvast hartelijk dank. Team Matrix Financiële Diensten