Na een zeer teleurstellend, onpersoonlijk, zakelijk telefoongesprek met een SNS hypotheekmedewerker in het land, via een telefoonnummer op de website, waarna wij 'het bos werden ingestuurd', langsgegaan bij SNS kantoor Belfort. Daar ons ongenoegen geuit en zeer vriendelijk en klantgericht te woord gestaan door een medewerkster. Zij heeft ervoor gezorgd dat de adviseur met ons contact zou opnemen. Hij heeft ons dossier uitstekend in behandeling genomen. Hij is zeer vriendelijk, deskundig, professioneel, betrouwbaar, eerlijk, duidelijk en empathisch. Komt zijn afspraken na en heeft ons goed van alles op de hoogte gehouden.Hij is klantgericht en geeft je het gevoel dat je zijn enige klant bent. Hij heeft onze slechte telefonische ervaring helemaal doen vergeten!
Reactie van SNS Maastricht:
Hallo Pascalle,
Dank voor je waardering op advieskeuze.nl.
Ik ben zeer verheugd te lezen op welke wijze jullie ons adviestrajekt hebben ervaren.
Hier doen we het voor en geeft ons veel voldoening.
Samen zaten we kort op de bal en waren we in staat de snelheid in voortgang te behouden.
Kompliment aan jou voor het snelle handelen bij onze vragen.
Ben van mening dat we samen hebben bijgedragen aan de gedegen afhandeling.
Zijn er nog vragen, dan weet je ons te vinden.
Wees welkom in onze SNS Winkel.
Met vriendelijke groet,
Michel Slangen, Manager Klantgebied SNS Maastricht-Heuvelland
06-10963123