Joost & Michelle | Hypotheek
De adviseur komt zeer deskundig over, maar zal meer aandacht moeten schenken aan de klant. Het inlevingsvermogen laat te wensen over, hij verdiept zich niet of nauwelijks in de klant. De adviseur laat te veel de zakelijke kant zien en mag gerust ook eens buiten deze rol stappen. Deze laatste zijn verbeterpunten waar wat ons betreft de adviseur nog veel kan leren.