Review door anoniem
Het adviesgesprek vond plaats in januari 2024.
De review is afkomstig van Advieskeuze.
De review is afkomstig van Advieskeuze.
anoniem | Hypotheek
De reviewgever heeft aangegeven dat verduurzaming is besproken door de medewerker van het advieskantoor.
24-02-2024
- Hypotheek advies: score 5
Uitstekend advies en zeer deskundig, diverse scenarios doorgerekend.
Ook na herhaalde vraag van variaties op reeds eerder berekende scenario's
- Afhandeling van de diverse documenten: score 4
Soms documenten tweemaal moeten opsturen.
Soms niet duidelijk wat (welke informatie) er bedoeld wordt.
Vraag naar BKR gegevens was niet relevant. Deze is later ook uit de aanvraag geschrapt.
- Bereikbaarheid: Score 5
Ondanks afwezigheid (door vakantie) van uw medewerker is de aanvraag keurig verder behandeld door een collega.
Deze overdracht en daarna weer overdracht terug is goed verlopen.
- Persoonlijk: Score 5
Uw medewerker heeft zijn best gedaan om onze persoonlijke wensen en drijfveren achter de aanvraag te begrijpen en deze te vertalen naar een deskundig advies.
- Ondersteuning: Score 5
Bij het invullen van diverse formulieren heeft uw medewerker uitleg en ondersteuning gegeven.
Soms zelfs zonder dat daarom gevraagd werd.
Uitstekend advies en zeer deskundig, diverse scenarios doorgerekend.
Ook na herhaalde vraag van variaties op reeds eerder berekende scenario's
- Afhandeling van de diverse documenten: score 4
Soms documenten tweemaal moeten opsturen.
Soms niet duidelijk wat (welke informatie) er bedoeld wordt.
Vraag naar BKR gegevens was niet relevant. Deze is later ook uit de aanvraag geschrapt.
- Bereikbaarheid: Score 5
Ondanks afwezigheid (door vakantie) van uw medewerker is de aanvraag keurig verder behandeld door een collega.
Deze overdracht en daarna weer overdracht terug is goed verlopen.
- Persoonlijk: Score 5
Uw medewerker heeft zijn best gedaan om onze persoonlijke wensen en drijfveren achter de aanvraag te begrijpen en deze te vertalen naar een deskundig advies.
- Ondersteuning: Score 5
Bij het invullen van diverse formulieren heeft uw medewerker uitleg en ondersteuning gegeven.
Soms zelfs zonder dat daarom gevraagd werd.
Reactie van NBG Hypotheken:
Beste meneer/mevrouw, super deze uitgebreide review over onze adviseur Marco, bedankt hiervoor! Zo te zien bent u zeer tevreden over het werk wat hij geleverd heeft en fijn dat u zo de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We zullen uw lovende woorden en stukje feedback doorgeven aan Marco. Mocht hij u in de toekomst nog eens van hypotheekadvies kunnen voorzien, kunt u altijd contact met hem opnemen! Groet Max
powered by