Review door Kooijman

Geen toegevoegde waarde geleverd aan uitvoering van het traject van aanvraag tot en met verlening van ontslag van hoofdelijke aansprakelijkheid. Onduidelijke informatie vooraf tav benodigde informatie. Geen inzage verstrekt tav realistische doorlooptijden bovenstaande traject, Geen verdediger van klantenbelangen naar hypotheekbank - dit terwijl de de klant deze verplichte vorm van dienstverlening moet betalen - maar een niet-betrokken, transparant doorgeefluik. Onvoldoende op de hoogte van recente wijzigingen van de hypotheek wetgeving.