Review door Anoniem

Er is uitgebreid toelichting gegeven t.a.v. het hypotheekadvies. Daarnaast zijn we meegenomen in de verschillende documenten m.b.t. verzekeringen. Persoonlijk contact is erg fijn en er is ruimschoots tijd genomen voor de (bel)afspraken. Ook contact via e-mail is goed (en snel) verlopen en afspraken zijn nagekomen. Ook vooraf duidelijk beeld wat de kosten voor het hypotheekadvies zouden zijn. Punt ter verbetering: Onduidelijk wie bij een gemaakte belafspraak contact opneemt: medewerker vanuit Robbe Financiële Raadgevers of de klant. Het is logisch als eerstgenoemde contact opneemt met de klant op het geplande tijdstip van de belafspraak. Laat dit voorafgaand aan het gesprek weten aan de klant.