Een review is een persoonlijke ervaring van een consument. Alle reviews samen leiden tot een rapportcijfer. Houd er rekening mee dat niet alle consumenten hun ervaringen delen. Hierdoor is dit rapportcijfer geen gegeven, maar een subjectieve waarde.
- De vragen die ik had werden goed beantwoord ook wanneer ik ze via mail stelde.
- Vriendelijk in omgang. Goede voorlichting.
- Snelle afwikkeling van de gehele procedure.
Tijdens het gesprek met mijn huidige hypotheekverstrekker kreeg ik een zeer onprettig gevoel. Het was alsof ik heel onverstandig bezig was en er niet veel mogelijkheden waren. Daarom heb ik de hypotheekshop benaderd. Bij oversluiten bij mijn eigen bank had ik op de advieskosten kunnen besparen maar na het eerste gesprek bij Jeanette nam ik de extra kosten graag op de koop toe. Het was een prettig en ongedwongen gesprek waarin ik mijn wensen heb uitgesproken. Jeanette heeft de mogelijkheden bekeken en goed naar onze wensen geluisterd. Daar zijn uiteindelijk 2 voorstellen uitgekomen. Eén daarvan had onze voorkeur. Jeanette heeft het proces meteen in gang gezet. Tijdens de hypotheek aanvraag zijn al mijn vragen snel en netjes door de medewerkers en Jeanette beantwoord. Persoonlijk contact en klantvriendelijke en kundige medewerkers. Zeer tevreden dus.
Reactie van De Hypotheekshop Roosendaal:
Bedankt voor je leuke reactie! We hebben het graag voor jullie gedaan.
Met vriendelijke groeten,
De Hypotheekshop Roosendaal
Professioneel, deskundig en prettig in overleg over details. Zeker omdat ik zelf veel kennis mbt dit onderwerp heb, leuke en diepe gesprekken over details kunnen voeren.
Reactie van De Hypotheekshop Roosendaal:
Beste Menno,
Bedankt voor je mooie review!
Met vriendelijke groeten,
De Hypotheekshop Roosendaal
Altijd tijd vrijmakend
Geen vraag is raar of teveel
Ze komt erop terug als ik iets niet snapte
Veel mogelijkheden nagekeken en met ons doorgenomen
Veel tijd besteed aan ons
Nooit is iets teveel
In verband met wisselende diensten was zelfs een afspraak maken in latere of vroegere uren geen probleem
Samen met zijn collega Ronald Moerdijk heeft de hypotheekadviseur er alles aan gedaan om zo snel mogelijk de juiste hypotheek te vinden en af te sluiten.
Geduldig en aandacht voor onze persoonlijke situatie. Ze reageert snel en vriendelijk op mailtjes van ons. Neemt de tijd, nimmer het gevoel dat het te lang duurt.
Wij zijn erg blij met haar kennis van het aanbod op de huidige markt, haar persoonlijk inlevingsvermogen in onze situatie
en geen vraag was te veel er volgt altijd een antwoord waar we mee verder konden. Fantastische service!
Reactie van De Hypotheekshop Roosendaal:
Beste Jolanda,
Fijn dat je zo tevreden bent! Hier doen we het voor!
Door toedoen van een slechte vorige hypotheek adviseur, toch best wel voorzichtig benaderd.
De adviseur was heel eerlijk en vriendelijk in ons eerste gesprek. Geen valse beloftes en alles in duidelijke en makkelijke taal.
Hij heeft samen met een collega binnen een maand onze hypotheek rond gekregen. Wat een ander bedrijf niet eens binnen 2 maanden lukte.
Stond ons altijd netjes te woord, al belde je 30x per dag voor een update. Kreeg je gewoon netjes en duidelijk antwoord.
Reactie van De Hypotheekshop Roosendaal:
Beste Jean-Paul,
Hartelijk dank voor deze positieve review!
De adviseur heeft ons heel fijn en zeer deskundig geholpen. De adviseur geeft duidelijke uitleg, leefde zich in in onze persoonlijke situatie en paste zich hieraan aan. Daarnaast was hij snel in het nakomen van afspraken en begeleidde hij ons hier nauwkeurig in, ook als voor ons de termen of procedures niet duidelijk waren. Dit heeft ervoor gezorgd dat er een persoonlijke klik was waarbij wij ons zeer prettig voelde en ook begrepen. De adviseur was zeer deskundig en kon alle termen en procedures in makkelijke taal uitleggen aan ons als nierkenners. Zeer aan te raden aan anderen!
Correcte en efficiënte behandeling van mijn aanvraag. Als alleenstaande Belgische vrouw, woonachtig in Nederland maar werkzaam in België was het zeker geen standaard dossier. Toch ben ik steeds op een professionele manier te woord gestaan en geholpen door de adviseur en zijn collega's.
Dit is de 2de keer dat ik van hun diensten gebruik maak, en ook de 1ste keer was het een succesvolle samenwerking.
Ik zou zeggen : gewoon doen! Een echte aanrader!
Wij zijn geholpen door de Hypotheekshop vanuit Fijnaart en Roosendaal door 2 adviseurs daar er één stopte met werken bij de Hypotheekshop in deze periode. Deze overgang is zo soepel verlopen dat het eigenlijk niet is opgevallen. Beide adviseurs wisten ons duidelijk te vertellen hoe, wat en waarom en wezen ons ook op allerlei addertjes onder het gras ivm nieuwe regelgeving en dergelijken. Ook als wij niet altijd even snel of compleet alle documenten aanleverden hadden zij hier begrip voor en hebben toch alles voor ons rond kunnen maken. Halverwege de gesprekken hebben zij een software update gehad, waardoor er ineens andere waardes uit de rekenmodule kwamen. Zij hebben dit hogerop gespeeld en ondertussen gezorgd dat onze hypotheek aanvraag toch gewoon doorliep, zodat wij ons huis hebben kunnen betalen. Ondanks dat het hele hypotheek gebeuren in het begin voor ons één grote vaag gebeuren was, hebben zij alles duidelijk kunnen maken voor ons. Bedankt!
Ik april zijn we hier gekomen voor een oriënterend gesprek. Vervolgens heeft de hypotheekshop ons geholpen bij het kopen van ons eerste huis. Het enige vervelende was dat midden het tekenen voor ons huis en het afronden van deze koop onze hypotheekadviseur op vakantie was. Dit zorgde voor veel onrust en dingen die opeens door anderen opgepakt moesten worden. Gelukkig is dit allemaal goed gekomen.
Prettig, sociaal persoon in de omgang met oprechte belangstelling voor mijn situatie. Daarnaast heeft hij me erg volledig geadviseerd en alles duidelijk uitgelegd zodat het ook voor mij begrijpelijk was waar ik voor ging betalen en wat en waarom de beste opties waren.
De adviseur gaf open en eerlijk weer wat mijn mogelijkheden waren om het huis te kunnen overnemen n.a.v. de echtscheiding. Hij heeft zijn uiterste best gedaan om de overname mogelijk te maken, waardoor mijn kinderen in de voor hun vertrouwde omgeving konden verblijven. Hiervoor heeft hij veel tijd in gestoken. De adviseur heeft veel geduld getoond aangezien het overnameproces, door de echtscheiding, lang heeft geduurd. Hij toonde begrip en respect voor mijn situatie. Hiervoor ben ik dankbaar.
Zeer prettig contact, het is voor ons de eerste maal dat we te maken krijgen met allerlei termen die bij een hypotheek horen, maar dit is ons zeer duidelijk uitgelegd. We hebben verschillende hypotheekmogelijkheden besproken en vonden het heel fijn om zo begeleid te worden bij toch een spannend traject als de aankoop van onze eerste woning..
Professioneel, prettig contact, snelle reactie. Ik ben een paar keer teruggeweest voor een vrijblijvend gesprek, dat was geen enkel probleem. We hebben verschillende hypotheekmogelijkheden besproken. Fijn om zo begeleid te worden bij toch een spannend traject.
Toen des tijds hadden wij advies nodig voor onze eerste koopwoning te gaan kopen.
We hadden een goed gevoel erbij en kozen voor de hypotheekshop.
Maar na dat alles getekend was van het koopcontract ging het vooral vaak mis bij de hypotheekshop hele slechte voorlichting en een hoop zelf moeten regelen.
ook werd er maar bij 1 hypotheekverstrekker een hypotheek aangevraagd, waarna wij zelf erachter waren gekomen dat we helemaal niet zoveel konden lenen als dat de adviseur zei.
Ook waren wij niet voorgelicht over het factuur contract van de hypotheekshop, en waren deze papieren tussen de offerte van munt gedaan zodat we die toch zouden tekenen.
Elke keer moesten we zelf contact opnemen om iets te weten of er al wat meer bekend was over onze hypotheek.
Uiteindelijk waren we 1.5 maand verder vol stress en geen hoop meer en op de deadline van de 10% betaling.
Hele slechte service nooit meer gaan wij daarnaartoe of raden wij ze aan.
Reactie van De Hypotheekshop Roosendaal:
Beste Marielle,
Heel erg jammer dat je het zo hebt ervaren. Gelukkig is dit een uitzondering, gezien alle andere reviews. Maar daarom niet minder vervelend voor jullie. Ik wil je verzoeken om contact met mij op te nemen zodat we kunnen kijken wat er nu echt mis is gegaan en hoe we dit op een correcte manier kunnen oplossen. Je kunt me bellen via 0165-555330 of mailen, [email protected]. Alvast hartelijk dank.
Communicatie verliep zeer prettig. De adviseur was ten alle tijde gedurende het proces bereikbaar voor vragen. Hij dacht goed mee, legde alles goed uit en weee me op zaken waar ik zelf nog niet aan gedacht had.