Review door Grace

Het adviesgesprek vond plaats in februari 2024.
De review is afkomstig van Advieskeuze.

Mevrouw de Hypotheekadviseur

Mevrouw de Hypotheekadviseur heeft 68 reviews op Advieskeuze.nl.

Bekijk kantoorpagina

Grace | Hypotheek

12-03-2024

Christien was betaalbaar en gaf antwoord op onze vragen. Uiteindelijk zijn we blij met de hypotheek die we hebben gekregen, maar er waren wel veel dingen die tot het laatste moment werden uitgesteld. Ik had graag gezien dat de communicatie beter was en dat ze wat beter bijhield wat er moest gebeuren. Het voelde een beetje alsof ik al het werk moest doen en constant moest checken wat er nog moest worden verstuurd. Ik had liever gehad dat ze me gewoon belde als er iets veranderde.

Reactie van Mevrouw de Hypotheekadviseur:

Allereerst zijn wij blij om te horen dat jullie tevreden zijn met de hypotheek die afgesloten is. We streven er naar om binnen één werkdag de gevraagde stukken op te vragen, en wanneer dat nodig is toe te lichten, waar nodig telefonisch of per mail, maar helaas is dat niet altijd mogelijk. We streven er altijd naar om onze klanten een uitstekende service te bieden, en het spijt ons dat we niet helemaal aan jullie verwachtingen hebben voldaan. We waarderen deze feedback, omdat het ons de mogelijkheid biedt om onze diensten te verbeteren en eventuele problemen aan te pakken. Wij wensen jullie veel woonplezier!