Review door Steven

Hans weet zich schriftelijk en mondeling goed uit te drukken bij contacten van onderliggend en hoger niveau. Hans maakt moeilijke onderwerpen (bankzaken) begrijpelijk voor de klant en gebruikt daarbij taalgebruik die de ‘ontvanger’ begrijpt. Zonodig schroomt hij niet om het gestelde te herhalen of te verduidelijken. Voorbeelden hiervan zijn o.a. de uitleg over het proces van oversluiten.
Hans is, mede door zijn ervaringsopbouw, goed in staat om zich te verplaatsen in de klant en is daardoor ook goed in staat om mee te denken in oplossingen. In zijn contacten straalt hij rust en vertrouwen uit en creëert hij een gevoel van veiligheid voor de klant. Dit leidt ertoe dat ik als klant absoluut open met hem kan communiceren en hem makkelijk in vertrouwen kan nemen. De reactiesnelheid op latere gestelde vragen was hoog.