Neemt uitgebreid de tijd voor je en legt daarbij duidelijk de vele keuzemogelijkheden met hun voor-/na-delen uit. Is gedurende het hele traject (van aankoop woning) buitengewoon pro-actief én alert. In één woord: ontzorgend!

De adviseur heeft ons warm ontvangen en gaf ons een vertrouwd gevoel. De adviseur luistert naar je wensen en denkt mee in de lastige keuzes die je als klant moet maken. Wij zijn erg tevreden met de samenwerking en het advies op maat. Een professionele houding en fijne communicatie!

De adviseur is zeer behulpzaam, vriendelijk en duidelijk. Hij deed zijn best om onze wensen te realiseren

Onzorgvuldigheid en slechte communicatie

Rustig, vinger aan de pols en goed de verwachtingen managend in het proces

Duidelijk,vriendelijk, geduldig. Steeds up to date houden

De adviseur weet zeer goed hoe hij mij de beste hulp kon geven en bieden die ik nodig had voor de juiste hypotheek te verkrijgen voor een andere, nieuwe woonlokatie, woning. Gaf een prettig, helder en duidelijk gesprek waarin mijn wensen ook verwerkt konden worden. Super !!!

De adviseur wilde mijn dossier en daarmee mijn verzoek tot het aanvragen van een hypotheekofferte niet honoreren.
Nadat ik telefonisch hem informatie verstrekte over het hypotheekadvies dat ik van een andere adviseur had gekregen en het feit dat
ik op de hoogte was dat de andere adviseur zijn werkzaamheden stopt, gaf hij aan mijn dossier te ingewikkeld te vinden en
dit weer terug te geven aan zijn collega.
Niet wetende dat de andere adviseur nog in dienst is, ben ik èn teleurgesteld over het oponthoud en bovendien verbolgen over de wijze van bejegening.

Eerst luisteren wat ik wilde, daarna een aantal voorstellen van adviseur en die bediscussieren om samen tot eindconclusie te komen

helder en prettig gesprek

Begrijpelijk, vriendelijk, niet gehaast, geïnteresseerd

Heldere uitleg, hulpvaardig, zakelijk en toch zeer vriendelijk

De adviseur heeft ons geholpen een droom waar te maken: namelijk verhuizen naar een ruimere maar ook duurdere woning. Hij neemt de tijd om alle vragen die leefden duidelijk te beantwoorde en geeft een helder advies. Daarbij vervalt hij niet in jargon en weet moeilijke onderwerpen begrijpelijk uit te leggen. Dit heeft ons geholpen de juiste beslissingen te nemen. De adviseur is goed bereikbaar hetzij telefonisch of digitaal en reageert vlot. Ook bij het oplossen van administratieve uitdagingen bood hij een helpende hand. Conclusie: een professionele top adviseur die tot het einde betrokken is en nooit te beroerd is om een helpende hand te bieden.

Ik wil hierbij mijn complimenten overbrengen voor de dienstverlening van onze adviseurs, die mij geholpen hebben om in recordtijd mijn hypotheek rond te krijgen. Vooral de open en eerlijke aanpak van beiden sprak mij enorm aan. In het bijzonder de persoonlijke noot die zij heeft weten aan te brengen in haar communicatie en de tijd die zij genomen heeft om mij uitleg en inzicht te geven over het hypotheekproces zijn door mij enorm gewaardeerd! Ik heb hen beiden ook persoonlijk bedankt en een klein beetje verwend, omdat zij mij in een zeer stressvolle periode hebben bijgestaan en precies de juiste toon wisten te gebruiken om mijn zorgen weg te nemen, zelfs buiten werktijd. Ik kan met heel mijn hart zeggen dat ik hen zeer dankbaar ben hiervoor en dat ik door hen de dienstverlening van de Vereniging Eigen Huis in een hoog vaandel heb staan. U mag zich rijk rekenen met dergelijke medewerkers, die uiterst vakbekwaam zijn én de menselijke toon binnen het zakelijke weten te brengen.

zie ' oordeel over adviseur '

Nam uitgebreid de tijd om er zeker van te zijn dat we alles begrepen

Adviseur is zeer nauwgezet en komt betrouwbaar over, precies wat wij verwachten van een adviseur van Vereniging Eigen Huis.

Na het oriënterend gesprek zijn we overgegaan naar een uitgebreid adviestraject met als resultaat een voordeliger hypotheek.

Erg prettig onderhoud met veel begrip voor onze ondeskundigheid. Er werd duidelijk uitgelegd.

Geduldige uitleg zowel aan mijn vrouw als mij
Ik heb hersenziekte en reageer langzaam

Dhr. maakte een goede indruk tijdens de mondelinge en telefonische gesprekken. Echter in het proces daar opvolgend kwam hij zijn afspraken niet na. Toezeggingen over snelheid van acceptatie en te verstrekken informatie bleken onjuist. Verstrekte informatie en gegevens bleken door deze adviseur niet of onvolledig te worden doorgegeven aan de geldverstrekker. Er werd alleen geadviseerd naar een geldverstrekker toe, andere opties werden niet besproken of uitgelicht. Uiteindelijk hebben we nog via een bevriende persoon advies moeten vragen.

De adviseur heeft mij en mijn partner te laat, onvolledig en onjuist geinformeerd en geadviseerd. Door zijn manier van werken heeft verstrekking van de hypotheek weken vertraging opgelopen. We moesten deze adviseur herhaaldelijk zelf attenderen op fouten en onjuistheden die hij over het hoofd had gezien.

goede informatie Door verschillende variabelen toe te lichten

Passief, geen verdieping in persoonlijke situatie, niet goed op de hoogte van acceptatie criteria geldverstrekker, slordig

Gaf een duidelijke uiteenzetting.
Ging na wat de andere mogelijkheden waren.

Goed geïnformeerd

Beknopt & toch helder

Deskundig adviseur. Doet wat er van hem verwacht mag worden.

Helder en meedenkend

Heeft goed geluisterd en goed advies gegeven

heldere uitleg, veel geduld, aanpassing aan ons niveau van kennis van zaken, goede dosering van informatie, vriendelijk, staat valtijd voor ons klaar (zelfs in het weekend) en geeft heldere antwoorden op onze vragen, betrouwbaar, staat voor onze belangen

It was very helpful to me. Made me understand all the steps and documents needed to be able to have a mortgage. He was always nice and willing to assist.

Prima gesprek ... duidelijke uitleg ... empatisch voor onze wensen.

Zeer vriendelijk en reageert snel op de mail.

Duidelijke uitleg in alles waar we vragen over hadden. Het contact ging heel goed en we hadden vaak heel snel bericht terug.

Ik wilde graag mijn mogelijkheden bekijken om een ander huis te kopen, maar had daarbij een restschuld. Hoe ik dat ging oplossen?? Nou daar krijg ik graag advies over! Daarna werd op het scherm (wat je zelf ook kan op internet) wat berekent. En de aanbieders die daar uitkwamen werden even snel getoond, maar verder mocht ik nergens mee meekijken. Het scherm werd steeds uitgezet. Het was echt een negatief ambtelijk gesprek en stond in 45 min weer buiten en wist eigenlijk net zoveel als dat ik daarvoor wist.

Betrouwbaar; duidelijk en vooral zeer meedenken

Vanwege privé omstandigheden moest de hypotheek snel geregeld worden. De adviseur reageert snel, communiceert duidelijk, biedt oplossingen en denkt goed mee.

Gaf een helder advies gerelateerd aan onze situatie.

Afspraken werden niet nagekomen, post raakte zoek, afspraken werden daarna opnieuw niet nagekomen, op emails werd niet gereageerd. Eerste afspraak was in 2014, nu (mei 2016) nadert omzetting van hypotheek de afronding maar uitsluitend omdat een collega van de adviseur het heeft overgenomen.

Een keer thuis geweest, en een keer op zijn kantoor geweest, verder ging alles via de mail, na precies 9 weken zaten we bij de notaris.
Van alles aangeleverd, en toch werden er nogmaals om aangeleverde stukken gevraagd.
Wij vonden het niet altijd vlot verlopen.

We hebben een aantal adviseurs gesproken rechtstreeks bij de bank vandaag en zijn tot de conclusie gekomen dat het er aan ligt welke adviseur je treft. Wij hadden een complexe aanvraag met een overbrugging nodig en daar kon een andere adviseur niet mee overweg.

De kennis van zaken en het geven van een advies was bij deze adviseur van Vereniging Eigen Huis uitstekend. Als klant ervaar je een onzekere periode en er werd altijd duidelijk en snel antwoord gegeven op alle vragen. Het allerbelangrijkste, onze hypotheek werd precies geregeld zoals we in het advies gesprek te horen kregen en binnen 2 weken was alles geregeld. Echt geweldig!

De adviseur heeft een klantvriendelijke houding. Het was een complexe situatie vanwege het Collectief Particulier Opdrachtgeversschap. Hij heeft goed geadviseerd over samenstelling van drie hypotheken en bijkomende handelingen, en de vele documenten die er verstrekt moesten worden.
Minder goed in (spontaan) vertellen over het proces, de te nemen stappen en de consequenties. Als wij vragen hadden kregen we wel antwoord, maar het leek een beetje ad-hoc-werk terwijl er achter de schermen waarschijnlijk van alles in beweging was. Omdat wij niet weten wat daar allemaal gebeurt en wat er nog komen gaat, is het ook lastig om zijn inzet op waarde te schatten.

Persoonlijke aandacht, goeie uitstraling, professioneel, beantwoorden al mijn vragen zelfs buiten werktijd en werkte efficiënt.

Hele deskundige en vriendelijke adviseur.

Vriendelijk helder duidelijk

Kundige Hypotheek adviseur, soms was hij wel wat druk. Maar hij belde altijd snel terug.

Fijn gesprek

Prima advies ook door eigen voorbereiding en map van vereniging eigen huis. Had iets meer persoonlijke aandacht mogen zijn door direct de benodigde documenten op te vragen ipv eerst de offertes te laten sturen en daarna een blanco meerwerkspecificatie te sturen. Top dat ik zelfs op zaterdag en zondag inhoudelijke reactie kreeg op mijn e-mails !

Goed en duidelijk advies. Uitleg was voor mij heel begrijpelijk