S.F. | Hypotheek
16-09-2023
Gedurende het project aanvraag zijn er verschillende momenten geweest waar een beter begeleiding op z'n plaats geweest was en waar in onze ogen fouten zijn gemaakt vanuit de hypotheekshop:
1) Bij maken van de berekening voor de hypotheekaanvraag is er, ondanks het aanleveren van loonstroken en navraag vanuit onze kant. Een verkeerde berekening ingeleverd bij de bank.
2) Over het wel of niet moeten aanleveren van 'Verklaring herkomst eigen middelen'. Dit verschilde zelfs op 1 dag van wel / niet aan te leveren, deze is zoals inmiddels bekend toch nodig geweest.
3) Aanvraag taxatierapport zou gebeuren door Hypotheekshop, door interne miscommunicatie was dit volledig uitzicht geraakt. Hierop heeft het gehele project vertraging opgelopen en zonder onze tussenkomst was dit niet tijdig gesignaleerd.
4) Verkeerd hypotheekbedrag en overbruggingsbedrag aangeleverd bij de notaris.
Door bovenstaande onnodige fouten is uitstel aangevraagd voor de ontbindende voorwaarde. Hierdoor zijn we afhankelijk geworden van de verkopende partij om tot een succesvolle afronding te komen. Iets dat te allen tijde voorkomen dient te worden.
Kortom, we raden deze partij niet aan.
Reactie van De Hypotheekshop Utrecht, Vleuten-De Meern:
Beste S.F.,
Dank voor jouw review. Zeer spijtig om te horen dat het hypotheekproces niet naar tevredenheid is verlopen, niet iets wat je van ons kunt verwachten. Wij hebben verschillende malen geprobeerd in contact te komen om de gang van zaken te bespreken, helaas is dat nog niet gelukt. Bij deze ook via deze weg de uitnodiging om het gesprek aan te gaan. We kunnen dan samen nagaan waar eventueel fouten zijn gemaakt en leren van jouw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Team Hypotheekshop